이 분야의 시리즈/총서
도서 > 경제/경영 >마케팅 > 영업
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1
- 지식지향적고객관계관리의실천
- 이현수 | 한국학술정보 | 2006.01.20
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2
- 서비스산업의심리적대기관리
- 김권수 | 한국학술정보 | 2006.01.10
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3
- 세일즈맨의탄생
- 월터A.프리드만 | 말글빛냄 | 2005.11.17
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- 현대 세계 경제를 이끄는 미국을 배경으로, 서부개척 시대의 피뢰침부터 재봉틀과 계산기, 자동차를 거쳐 IBM의 탄생과 발전까지 어떻게 판매의 역사가 이루어졌으며 그 길고 복잡다단한...
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4
- 고객만족 12 성공전략
- J.칼슨 | 성림 | 2005.10.30
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5
- 매너가 경쟁력이다
- 허은아 | 아라크네 | 2005.10.15
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- 인간관계의 핵심 키워드는 '매너'이다. 매너니아 허은아는 인간관계에서 중요한 매개체로서 그리고 자신의 경쟁력으로서 매너를 강조한다. 이 책은 우리의 일상에서 활용 가능한 다양한 사...
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6
- 1% 부자를 잡아라
- 한동철 | 국일증권경제연구소 | 2005.07.26
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- 대한민국에서 부자되기! 이 책에는 많은 사람들이 간과해온 '당연하고도 쉬운 부자 되는 방법'을 소개하고 있다. 이제 대한민국에서 아무 장사나 해서 부자가 된다는 것은 하늘에서 별따...
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7
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- 1등 기업을 무너뜨린 마케팅 전략 33
- 클라우스슈메 | 21세기북스 | 2005.07.01
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- 이 책은 눈에 보이지 않는 시장과 니즈를 창출해 돌파구를 마련한 기업들의 생생한 체험담으로서 읽는 이들에게 많은 시사점을 던져주고 있다. 독자들은 33가지 흥미진진한 사례들을 읽으...
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9
- 메이킹 레인
- 앤드류소벨 | 아라크네 | 2005.06.25
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- 모든 서비스 및 세일즈 전문직 종사자들이 고객 로열티를 구축하기 위해 활용할 수 있는 혁신적이고도 실용적인 전략을 제시한다. 또한 획기적인 고객 연구를 통해 기존 고객을 상대로 새...
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10
- 35세의 인생대역전
- 아사쿠라치에코 | 북뱅크 | 2005.05.25
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- 강연 및 연수 내용이 즉시 영업실적으로 나타나는 것으로 유명하여 기업들로부터 높은 평가를 받고 있으며, 재계약률 100%를 자랑하고 있는 사원교육 컨설턴트의 생생한 목소리가 고스란...
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11
- 세계여러나라의관습과매너
- 김진익 | 한글 | 2005.05.20
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12
- 고객만족 측정 방법의 재정립 - 만족한 불평고객을 찾아라
- 손영화 | 한국학술정보 | 2005.04.25
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13
- 금지된 장소 연출된 유혹
- 크리스티안미쿤다 | 참솔 | 2005.04.03
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- 마케팅 컨셉의 결정이 소비에 어떤 영향을 미치는지 분명하게 보여주고, 마케팅 관계자들이 잘못된 선택과 크고 작은 실수를 피할 수 있도록 돕는 책. 우리 시대의 각종 사회적 문제를 ...
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14
- 차별화의 법칙
- 홍성준 | 새로운제안 | 2005.03.25
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- 전략기획을 담당하였던 저자의 경험을 통한 차별화의 방법론과 대학에서 다루고 있는 차별화의 이론적 접근 모두를 고려하여 가장 중요하고 효과적인 차별화 원칙들을 체계적으로 정리하였다....
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- 누구나 현장에서 바로 쓰는 감성세일즈 화법
- 송기용 | 흐름출판 | 2005.03.10
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- 저자 송기용은 '세일즈는 제품이 아니라 감성을 판매하는 전문직업' 이라고 얘기한다. 그리고 냉정한 거절을 넘어 3일 만에 키맨으로 만든 사례, 첫만남에서 10분 내에 보험가입을 결...
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- 맨주먹서비스로성공하라
- 권오정 | 예가 | 2005.03.02
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17
- 미래 마케팅
- 김정구 | 교보문고 | 2005.02.28
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- 마이크로소프트, 디즈니, 소니, 나이키, 스타벅스, 삼성전자, SK텔리콤 등 세계 일류 기업들의 사례를 들어, 어떻게 지금의 자리까지 왔는지에 대한 전략을 '5막 경쟁 드라마'로 ...
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18
- 토미아저씨의마케팅비밀노트
- 후지무라마사히로 | 한국경제신문 | 2005.02.25
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- 이론 위주의 딱딱함에서 벗어나 소설 스타일로 구성된 색다른 마케팅 책이다. 아무것도 모르는 초보 점장이 망하기 직전의 점포를 맡아 허둥거리다가 우연하게 만난 토미 아저씨를 통해 마...
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- 세일즈혁명
- 래리윌슨 | 비전코리아 | 2005.02.21
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- 고객은 끊임없는 변화를 원하고, '맞춤식 답안'으로 즉각적 이해를 원한다. 이에 발맞춰 나가기 위해서 세일즈에 존재하는 규칙성과 법칙을 이해할 필요가 있다. 래리 월슨은 30년 동...
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매너지수가 성공을 좌우한다
- 최기종 | 경덕출판사 | 2005.02.10
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매너지수가 성공을 좌우한다
