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  • 1
    액션플랜
    이내화 | 모아북스 | 2012.08.28
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    출판사 서평 평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고...
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  • 2
    세일즈 천재가 된 홍대리 평범한 사원의 운명을 바꾼 억대 연봉 도전기
    신윤순 | 다산라이프 | 2012.06.10
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  • 3
    7년 연속 벤츠 판매왕 신동일의 죽기살기로 3년만
    신동일 | 참돌 | 2012.06.01
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    출판사 서평 8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠에 입사해, 입사 2년째부터 ‘7년 연속 벤츠 판매왕’의 위업을 달성하며 8년간 800억의 경이적인 매출을 올린 신동일의 땀과 ...
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  • 4
    고객 서비스 업무의 실제
    WILLIAM B. Martin | 한올출판사 | 2012.02.25
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  • 5
    세심한 배려가 고객을 사로잡는다
    롯데백화점 서비스 아카데미 | 청림출판 | 2012.01.25
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    “고객의 마음으로 소통하고 배려하라” 고객이 감동하여 다시 찾는 서비스의 비밀 서비스가 상품의 가치를 결정하고, 매출을 결정하고, 나아가 기업의 이미지와 브랜드를 결정하는 시대, ...
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  • 6
    BTL 광고에 크리에이티브라고
    천현숙 | 나남 | 2011.10.10
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    출판사 서평 BTL에 크리에이티브를 ‘조금’ 넣었을 뿐인데... 시시하다고 무시했던 BTL인데 어느새 ‘대세’가 되어버렸다. 이젠 BTL도 주인공이 될 수 있다! 그동안 늘 ATL...
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  • 7
    완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술
    강경희 | 갈매나무 | 2011.09.20
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    경력이 오래되고 능숙하게 일하는 서비스 제공자들도 클레임을 제기하는 고객을 응대하는 것은 부담스러워한다. 여태까지는 서비스 일을 하는 사람이라면 화를 내거나 무리한 요구를 하는 고...
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  • 8
    프로세일즈의 조건
    최광돈 | 이담북스 | 2011.08.30
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    “기업에서 가장 객관적인 평가와 보상이 이루어지는 부문은 영업이다.” 영업, 분명 매력 있고 도전할 만한 가치도 있어 직장생활을 하며 누구나 한번쯤 생각하는 직무다. 이러한 바탕에...
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  • 9
    나는 삼성맨이다
    김해식 | 국일미디어 | 2011.08.24
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    출판사 서평 기업 조직을 살리는 최전방 공격수, 영업맨! 어떻게 영업 활동을 하느냐에 따라 기업 조직의 성패가 갈린다. 그만큼 영업이 경영 활동에서 차지하는 비중은 대단히 크다. ...
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  • 10
    고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라
    이남훈 | 가디언 | 2011.07.15
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    출판사 서평 LG의 모든 것, 국내 최초로 공개하다! 2011년 4월 국내 12만 LG 임직원의 손에 한 권의 책이 놓여졌다. 창업 이래 변함없이 유지·발전해온 경영철학과 비전, ...
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  • 11
    소크라테스와 CRM
    김영걸.트위터수강생들 | 쌤앤파커스 | 2011.07.05
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    출판사 서평 트위터상에서 이루어진 CRM 100문 1000답! 140자로 통하는 CRM의 이론과 실제! 대한민국 최고의 CRM 전문가와 현장에서 발로 뛰는 CRM 고수들이 뭉쳤다!...
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  • 12
    세일즈 혁명 -영업완전정복 1
    노진경 | 이담북스 | 2011.05.06
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    이 책은 고객의 문제해결자이자 비즈니스 컨설턴트로서의 영업전문가들을 위한 전문서적이 필요하다는 생각에서 시작한 영업완전정복 시리즈의 그 첫 번째 결과물이다. 영업업무와 관련된 지식...
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  • 13
    영업 커뮤니케이션 -영업완전정복 2
    노진경 | 이담북스 | 2011.05.06
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    변화하는 시장에 발맞춘 영업으로 고객을 잡아라! 빠르게 변화하는 시장에서 고객의 마음이 변화하는 건 당연지사. 물건을 팔지 말고 고객이 구매하도록 하는 것이 영업전문가의 몫이다. ...
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  • 14
    영업 전략으로 승부하라 -영업완전정복 3
    노진경 | 이담북스 | 2011.05.06
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    저자는 영업사원을 다른 이름으로 불러야 한다고 본다. 지금부터는 영업전문가로 부르고자 한다. 더 나은 이름인 고객 비즈니스 파트너라는 말도 있다. 영업도 전문가의 시대이다. 더 중...
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  • 15
    감성 세일즈
    이성동 | 호이테북스 | 2011.04.15
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    출판사 서평 세일즈를 하려면 고객의 마음부터 얻어라! 많은 사람들이 세일즈를 ‘고객의 마음을 얻는 것 또는 고객의 마음을 사로잡는 것’이라고 말한다. 그렇다면 정작 고객의 마음을 ...
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  • 16
    스토리를 팔아라
    김창국 | 21세기북스 | 2011.02.24
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    출판사 서평 탁월한 이야기꾼 김창국이 들려주는 스토리텔링 노하우 “상품을 팔고 싶다면 고객을 위한 대본을 준비하라!” 아무리 불황이어도 성공신화를 만들어내는 세일즈맨들이 있다. 그...
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  • 17
    영업은 기획이다
    진병운 | 21세기북스 | 2011.01.31
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    출판사 서평 어떤 상황에서도 계약을 따내는 영업 기획?실행 매뉴얼 영업을 잘하는 사람들은 실행력이 다르다 기획이 영업력을 좌우한다! 신규 개척, 기획, 상담, 협상, 고객관리까지 ...
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  • 18
    보험세일즈 자긍심으로 무장하라
    전하경 | 세창미디어 | 2010.12.01
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    출판사 서평 세일즈맨들의 정상 도전에 구심점이 되어줄 책! 오늘도 수많은 세일즈맨들이 영업전선에서 치열하게 뛰고 있다. 이 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 보험세일즈맨들은 확고한...
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  • 19
    세일즈 시크릿 열정
    제프리 지토머 | 아카데미북 | 2010.08.20
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    출판사 서평 세일즈 감각을 길러 주고, 계약을 성사시킬 수 있게 하고, 돈을 벌게 해 주는 99.5가지의 실제적인 답 “훌륭한 세일즈맨은 타고나거나 만들어지는 것이 아니다. 훌륭한...
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  • 20
    영업의 고수는 어떻게 탄생되는가
    마이클 달튼 존슨 | 갈매나무 | 2010.07.15
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    상위 1% 세일즈맨의 특별한 방식 기술의 발전으로 시장은 성숙화되고 있다. 소비자들의 눈에 제품은 모두 비슷비슷하게 보인다. 경쟁자는 이렇게 나와 똑같이 훌륭한 제품을 판다. 서비...
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