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  • 1
    서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라
    박종태, 박한별 | 책과나무 | 2020.06.16
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    모든 것이 급변하는 4차 산업혁명 시대, 그 중심에 있는 밀레니얼 세대는 소비자뿐만이 아니다. 이 책은 ‘요즘 애들’이라 불리는 밀레니얼 세대 직원들을 이끌어야 할 서비스 조직 관...
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  • 2
    나를 설명하는 힘
    박영실 | 북퀘이크 | 2020.05.27
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    많은 사람들은 그들 자신이 얼마나 가치가 있는 존재인가에 대하여 고민할 시간조차 없이 바쁘게 살아가고 있다. 그것이 지금 우리의 현실이다. 혹시, 그들은 나름 그렇게 하고 싶지만 ...
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  • 3
    애자일 마케팅으로 돌파하라
    이건호, 조수호, 최문성 외 | 피플밸류HS | 2020.05.25
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    적자생존의 시대 속에서 눈에 보이는 혁신으로,확실한 성과를 만드는 ‘애자일(Agile)’마케팅의 힘! 과거에는 먼 미래까지 예측 가능해서 이를 대비할 수 있었지만 디지털 시대, 4...
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  • 4
    당신이 가장 궁금해하는 네트워크 마케팅 101가지 질문
    김유신, 주경민 | 북오션 | 2020.05.04
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    소비자가 직접 사업자가 되어 상품을 전달하고 그에 대한 수익을 얻어가는 사업. 그리고 자신의 노동소득이 아니라 권리소득을 만들 수 있는 사업. 추천과 입소문에 의존함으로써 광고비를...
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  • 5
    퍼스널 브랜딩에도 공식이 있다
    조연심 | 힘찬북스 | 2020.05.01
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    ■ 짧지만 완전한 원샷 메시지, FAB 하라! 마케팅에서 셀링 포인트를 정리할 때 사용하는 용어 중에, 특징(Feature), 장점(Advantage), 이익(Benefit)이 있...
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  • 6
    진정성의 힘
    제임스 H. 길모어, B. 조지프 파인 2세 | 21세기북스 | 2020.04.30
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    2등과 진정성 스포츠에서는 1등의 가치가 다른 분야에서보다 더 인정받는다. 1등, 즉 챔피언은 모든 스포트라이트를 독차지하고, 이야기의 주인공이 되고, 하나의 아이콘이 된다. 금메...
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  • 7
    엑설런트 서비스
    유한주 | 한국표준협회미디어 | 2020.04.15
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  • 8
    대한민국 행복지도 2020
    서울대학교 행복연구센터 | 21세기북스 | 2020.04.15
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    왜 한국인의 행복을 실시간으로 측정해야 할까? 행복에 관한 수많은 담론이 있지만 그중 상당수는 가짜 뉴스다. 행복해지려면 무엇이 행복에 영향을 주는지 정확히 알아야 한다. 행복을 ...
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  • 9
    IT를 넘어 DT로
    권상국 | 생각나눔 | 2020.04.13
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  • 10
    구글처럼 생각하라 : 디지털 시대, 소비자 코드를 읽는 기술
    이승윤 | 넥서스BIZ(랭스토어) | 2020.04.10
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  • 11
    트렌드를 넘는 마케팅이 온다 : 급변하는 세상에서 흔들리지 않는 마케팅 10
    박기완 | 21세기북스 | 2020.04.08
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    10년 전에도, 10년 후에도 써먹을 수 있는 10가지 마케팅 전략! 트렌드를 인지하는 순간 또 다른 새로운 트렌드가 시장을 덮치는 급변의 시대, 생산자가 소비자가 되고 소비자도 ...
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  • 12
    SNS 마케팅
    강진영, 유영진 | 제이펍 | 2020.04.06
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    비즈니스의 시작부터 끝까지 가용한 모든 SNS를 활용하세요!페이스북, 인스타그램, 유튜브, 네이버, 블로그, 구글 등 조금만 시간을 투자하면 활용할 수 있는 서비스는 얼마든지 찾을...
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  • 13
    All about 고객서비스 실무
    정옥경, 지현정 | 한올 | 2020.03.20
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  • 14
    아시아 마켓 4.0
    필립 코틀러, 허마원 카타자야, 후이 덴 후안 | 21세기북스 | 2020.03.12
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    ‘인간성’과 ‘기술’을 연결하는 초연결 시대의 마케팅 전략 18개국 아시아 기업의 성공 스토리에서 찾다! “이제 인간성을 위한 기술, 행복을 위한 마케팅(Technology for...
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  • 15
    이것이 진정한 서비스다
    이경숙 | 행복에너지 | 2020.03.03
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    책 속에서 선진국이 되어 갈수록 사회에서 요구하는 정신적 가치는 다양해진다. 그중 하나가 서비스 정신일 것이다. ‘이왕이면 다홍치마’라는 말이 있듯이, 훌륭한 서비스가 곁들여지면 ...
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  • 16
    무엇을 놓친 걸까
    필 바든 | 사이 | 2020.02.20
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    ▣ 마음이 아닌 하라, 우리 뇌는 한다! 세계적인 기업 유니레버, 디아지오, 티 모바일 등에서 25년 동안 마케팅 책임자로 일해온 저자가 제품 선택에 강력한 영향을 미쳐 최종 구매...
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  • 17
    다시 해석하는 고객만족
    안태용, 정진희, 박진호 | 나비의 활주로 | 2020.02.14
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    “포화의 시대, 고객의 마음을 꿰뚫는 가장 바람직한 고객만족은 어떤 형태일까?”영업, 마케팅, 관리의 정점, 고객 만족을 파헤친다!CS 전문가 3인이 말하는 바로 지금 필요한 단 ...
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  • 18
    딱 하나만 바꾸면 되는데
    이주연 | 연인M&B | 2020.01.31
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  • 19
    코에볼루션
    김준호, 홍진환 | 한스컨텐츠 | 2019.12.31
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    공진화(Co-evolution)란 무엇인가? ‘공진화’는 1964년 생물학자 에리히(Ehrich)와 라벤(Raven)이 나비와 식물 사이의 상호진화를 연구하면서 ‘상호작용하는 종들...
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  • 20
    제품 대신 솔루션을 팔아라
    정영복 | 한스컨텐츠 | 2019.12.31
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    이 책은 시장경쟁의 우위를 확보하고 점포의 매출을 증대시킬 방안으로 ‘비즈니스 솔루션(business solution)’을 제시한다. 비즈니스 솔루션은 고객에게 최적의 문제해결책을...
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