이 분야의 시리즈/총서
- 연세경영연구소 총서(1)
- 초단기합격 SMAT(3)
- 왕의 재정(1)
- 사무환경이 문화를 만든다(2)
- 신 의 업 총서(1)
- 브렛 킹 BANK 시리즈(1)
- 기초직업능력 모듈 프로그램(1)
- 책문화교양(1)
- 잡스 시리즈(3)
- 데일 카네기 성공학 (미래지식)(1)
- 위대한 투자의 거장들 (2)
- 경영4.0 시리즈 (1)
- 만화 비즈니스 클래스(2)
- CEO의 서재 시리즈(18)
- 리더스 클래식이라는 (3)
- 먹고살기(14)
- 고전에서 배우는 지혜와 성공의 인문경영 강의(3)
- Be the Solver Series(9)
- 법률로 보는 비즈니스 이슈(1)
- 마스터피스 감커뮤니티(4)
- 2016 경영학 PhD 논문총서 시리즈(1)
- 코리안 미러클(5)
- 꿈을 이룬 중국 비즈니스 리더 시리즈(6)
- 뭐가 다를까(4)
- Global Market Report 시리즈(4)
- 새빛 투자 소설 시리즈(2)
- 한국해양수산개발원 학술총서(1)
- 인코칭 TALC(1)
- 창업의 리더십(5)
- 대가들의 인생론(4)
- 경영개발 총서(3)
- 국가공인 ERP 정보관리사 (2015)(2)
- 해커스패스 AFPK 시리즈(7)
- 인문고전에서 새롭게 배운다(10)
- 해커스패스 은행FP 자산관리사 최종핵심정리문제집(8)
- 거래자들 시리즈(2)
- 단기합격 KO 시리즈(12)
- 2015 hoa ERP 정보관리사 시리즈(4)
- 리더의 자격(9)
- 데일 카네기 시리즈(코너스톤)(12)
- 유비온 서비스경영시리즈(7)
- 브라이언 트레이시 성공경영 시리즈(3)
- SMAT 서비스경영자격 Module(9)
- CEO-China EMBA(4)
- 한빛비즈 처음인데요 시리즈(10)
- 서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈(28)
- 와튼스쿨 비즈니스 시리즈(9)
- 인더비즈 경제경영(4)
- 현장문제해결 Q&A(3)
- accenture 액센츄어 시리즈(5)
- CEO 라이브러리 시리즈(9)
- Brilliant! 시리즈(8)
- 대한민국을 바꾼 경제거인 시리즈 (11)
- 학현 변형윤 전집(10)
- 경영의 신(3)
- 부키 경제경영 라이브러리(10)
- 청암 박태준 연구 총서(6)
- 내일을 여는 지식 경영경제(33)
- 충북대학교 인문사회연구총서(22)
- CEO를 위한 시리즈(3)
- 서돌 CEO 인사이트 시리즈(6)
- 최고 기업의 경영 실무 시리즈(4)
- 이기는 습관(2)
- CEO가 직접 쓴 고객행복 경영이야기(3)
- 권대우의 경제레터(1)
- 하버드 비즈니스 클래식(33)
- 307 MBA 시리즈(18)
- 하버드 MBA 셀프 마스터(8)
- 월트 디즈니(2)
- 기업경영WAY2008(3)
- 성공하는국가실패하는국가(2)
- 20세기최고CEO들의경영철학산책(2)
- 경영의지혜(3)
- 세계는 평평하다(2)
- 마음사냥꾼(3)
- 비즈니스 현실감각(2)
- 일주일 자기계발(5)
- 조영탁의 행복한 경영이야기(14)
- 경제수명 2050시대(5)
- 열린 생각 열린 책읽기(6)
- 부자 가족의 경제 교과서(3)
- HARVARD BUSSINESS ESSENTIALS - 청림(7)
- 원칙이 개혁이다(2)
- 반도체에 생명을 불어넣은 사람들(2)
- CEO공자(2)
- 선진기업의 신경영 사례(2)
- 전략(2)
- 쉽게 알자(13)
- 경쟁전략의 이해와 실천방법(2)
- 소설로 읽는 경제학(3)
- SORRY MEETING(3)(3)
도서 > 경제/경영 >경영 > 경영일반 > [시리즈] 유비온 서비스경영시리즈
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1
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만족한 고객은 친구 3명에게 이야기하고 성난 고객은 3,000명에게 이야기한다
- 피트 블랙쇼 | 유비온 | 2015.01.01
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- 만족한 고객은 3명에게, 성난 고객은 3,000명에게 말한다!”▶ 불만족한 고객 한 명이 일으키는 파급효과는 걷잡을 수 없이 강력하다. 아직도 마케팅의 초점을 기업과 브랜드에 충성...
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3
- 직원을 고객처럼 고객을 직원처럼
- 제임스헤스켓외2인 | 유비온 | 2010.08.24
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4
- 오렌지 코드
- 아카디 쿨만, 브루스 필프 | 유비온 | 2011.05.01
- 0 [리뷰0] [테마0]
- 오렌지 빛깔이 만들어 낸 브랜딩, 리더십, 서비스경영의 성공신화 오렌지 코드는 최초의 온라인은행을 표방하는 ING다이렉트의 성공이야기를 설립자이자 CEO인 '아카디 쿨만'과 당시 ...
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5
- 지금 당장 직원과 고객을 주인으로 만들어라
- 제임스헤스켓.얼새서.조윌러 | 유비온 | 2011.05.01
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- 주인의식 지수를 측정하고, 육성하며, 끊임없이 관리하라. 직원은 주인 직원으로, 고객은 주인 고객으로 만들어라. 지금 당장, 직원과 고객을 주인으로 만들어라는 헤스켓 교수가 평생에...
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6
- 사람이 이윤을 만든다
- 켄 캐리그, 패트릭 라이트 | 유비온 | 2014.12.01
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- 『SHRM 경영교과서 : 사람이 이윤을 만든다』는 전세계 140여 개국 250여 만의 회원을 보유한 미국 최고의 HR 기관인 SHRM(미국 인적자원관리협회)에서 발간한 『Build...
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7
- 위대한 서비스 리더들의 노우 앤 두
- 제임스 헤스켓, 얼 새서, 레오나르드 쉴레싱어 | 유비온 | 2017.10.01
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- 당신도 위대한 서비스 리더가 되고 싶다면그들이 알고 실행하는 것들을 파악하라. 고객과 직원, 그리고 투자자들과 함께 ‘서비스 트라이펙터’를 확보하고자 노력했던 위대한 서비스 리더들...
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