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- 서비스 고객경험을 디자인하라
- 이지연 | 백산출판사 | 2017.07.20
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- 『서비스, 고객경험을 디자인하라』 는 긍정적인 경험을 차별화를 위한 서비스의 기술에 대하여 서술하고 있다. ‘고객경험’의 관점에서 서비스에 대한 새로운 전략을 찾을 수 있도록 서비...
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- KNOWLEDGE DRIVER - 지식경영리더
- 장대환 | 매일경제신문사 | 2004.03.20
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- 지식사회의 새로운 리더, 지식 드라이버! 지식을 보유하고 활용하고 창조하는 주체를 가리키는 말로 지식 드라이버는 지식사회의 리더역할을 하는 개인이나 조직을 의미한다. 자신의 일에 ...
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