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반디앤루니스 리뷰

사회인에게 있어 인간관계의 조정만큼 중요한 일은 없다. 성공을 성취하지 못한 채 실패를 거듭하는 것은 인간관계 조정의 비결을 터득하지 못했기 때문이다. 이 책은 사회 저명 인사들의 풍부한 경험을 실례로 들어 인간관계를 조정하는 방법을 제시하였다.

상대와 이야기를 할 때 처음부터 서로가 의견이 충돌되는 문제를 끄집어내서는 안된다. 우선 서로의 의견이 일치하는 문제부터 시작하여 그것을 항상 강조하면서 이야기를 진행시켜야 한다. 처음에는 상대에게 ‘네’라고 말할 수 있는 그러한 문제만을 채택해서 말하고, 일단 ‘아니오’라고 말하게 만들어 버리면 그것을 ‘네’로 만드는 것은 여간 어려운 일이 아니다. ‘아니오’라고 말한 이상 그것을 번복하는 것은 자존심이 허락지 않기 때문이다.

출판사 리뷰

PART 001 사람 다루는 원리
01 비판하기보다는 먼저 이해하라
02 중요감을 갖게 하라
03 남의 입장에서 생각하라
04 듣는 입장이 되어라
05 관심사를 파악하라

PART 002 타인에게 호감을 얻는 방법
01 성시?? 관심을 가져라
02 미소를 잃지 마라
03 이름을 기억하라
04 진심으로 칭찬하라

PART 003 사람을 설득하는 방법
01 시비를 피하라
02 잘못을 지적하지 마라
03 자기의 잘못을 시인하라
04 친절하게 말하라
05 긍정적으로 대답할 수 있는 문제를 선택하라
06 상대방이 말하도록 만들어라
07 스스로 구상하게 만들어라
08 타인의 입장이 되어라
09 동정심을 가져라
10 마음에 호소하라
11 연출 효과를 노려라
12 경쟁심을 자극하라

PART 004 사람을 교정하는 방법
01 우선 칭찬하라
02 간접적으로 충고하라
03 자기의 잘못을 말하라
04 명령하지 마라
05 체면을 세워 주어라
06 사소한 일이라도 칭찬하라
07 기대를 걸어라
08 격려를 하라
09 자진해서 협력하게 하라