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제1장 사회복지경영의 변화
1. 실천 사례: 영업사원으로서의 사회복지경영자
2. 사회복지경영자의 환경: 어떻게 전개되어 왔는가
3. 사회적 기업활동: 사회복지사의 업무 방식의 변화
4. 사회적 기업활동의 정의
5. 사회적 기업활동: 현황
6. 환경 변화에 대한 사회복지경영자의 대응
7. 비즈니스 마인드를 가진 사회복지경영자가 일하는 곳
8. 사회복지경영자의 필수 비즈니스 기술: 핵심 영역
9. 요약

제2장 재무관리
1. 재무적 건전성의 중요성
2. 재무적 건전성의 이해
3. 비영리회계의 기초
4. 재무상태표
5. 손익계산서
6. 현금흐름표
7. 수익과 비용 추정
8. 수익과 비용의 연간환산법
9. 추정재무제표 작성
10. 비영리 자본구조의 이해
11. 요약

제3장 인재관리
1. 실천 사례: 재무관리와 인재관리의 균형
2. 서비스 사업으로서의 사회복지
3. 하부 관리
4. 상부 관리
5. 현장의 관점: 이사회와의 협력
6. 주변 관리
7. 요약

제4장 마케팅, 영업과 의사소통
1. 단순 광고 이상의 마케팅
2. 내부 영업
3. 외부 영업
4. 의사소통의 필수요소
5. 요약

제5장 사업계획
1. 사업계획 수립의 원리
2. 사업계획의 기본 구성요소
3. 현장의 관점: 사회복지 환경 내 사업계획 수립
4. 요약

제6장 영향, 지속 가능성 및 효과성/성과 측정
1. 영향, 지속 가능성, 효과성 또는 성과의 정의
2. 프로그램 또는 조직의 효과성/성과 측정
3. 논리 모형을 활용한 측정과정 안내
4. 현장의 관점: 영향, 지속 가능성 그리고 측정
5. 요약

제7장 정책, 윤리 및 신기술 관련 떠오르는 이슈
1. 비우호적인 비즈니스 풍토의 전개
2. 사회적 기업활동과 비즈니스적 사회복지경영의 윤리적 고려사항
3. 신기술과 휴먼 서비스
4. 요약

제8장 결론
1. 장별 핵심 사항에 대한 복습
2. 맺음말

부록 1: 부모의 세계 - 사회복지사가 설립한 사회적 기업의 프로필
부록 2: 부모의 세계 - 논의 문제
부록 3: 부모의 세계 - 사업계획: 자녀의 세계를 생각하는 부모를 위한 자리

핵심 용어와 개념 해설
참고문헌
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