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출판사 리뷰

목차
제1부 사람을 다루는 원리
제1장 비판하기보다는 먼저 이해하라
제2장 중요감을 갖게 한다
제3장 남의 입장에서 생각한다
제4장 듣는 입장이 된다
제5장 관심사를 파악한다
제2부 타인에게 호감을 얻는? 방법
제1장 성실한 관심을 갖는다
제2장 미소를 잃지 않는다
제3장 이름을 기억한다
제4장 진심으로 칭찬한다
제3부 사람을 설득하는 방법
제1장 시비를 피한다
제2장 잘못을 지적하지 않는다
제3장 자기의 잘못을 시인한다
제4장 친절하게 말한다
제5장 ‘네’라고 대답할 수 있는 문제를 선택한다
제6장 상대방이 말하도록 만든다
제7장 스스로 구상하게 된다
제8장 타인의 입장이 된다
제9장 동정심을 갖는다
제10장 아름다운 심정에 호소한다
제11장 연출 효과를 노린다
제12장 경쟁심을 자극한다
제4부 사람을 교정하는 방법
제1장 우선 칭찬한다
제2장 간접적으로 충고한다
제3장 자기의 잘못을 말한다
제4장 명령을 하지 않는다
제5장 체면을 세워 준다
제6장 사소한 일이라도 칭찬한다
제7장 기대를 건다
제8장 격려를 한다다
제9장 자진해서 협력하게 한다
제10장 기적을 낳은 편지
제5부 가정을 행복하게 하는 방법
제1장 잔소리를 하지 않는다
제2장 장점을 칭찬한다
제3장 허물을 캐지 않는다
제4장 칭찬을 한다
제5장 조그마한 선심을 잊지 않는다
제6장 예의를 지킨다
제7장 올바른 성지식을 갖는다
제8장 가정의 행복 측정법