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반디앤루니스 리뷰

거버넌스와 신공공관리에 관심이 많았던 필자로서는 국민의 인식수준과 참여수단이 확대되어 가는 시기에, 과거와 같은 정부의 강력한 추진력 확보만이 능사가 아니라고 생각한다. 오히려 다양한 이해관계자들이 정책에서 ‘무엇을’, ‘어떻게’ 수행해주길 원하는지를 파악하여 반영하는 노력만이 자발적인 정책수용을 높일 수 있는 대안이 될 것이라 생각했다. 이 책에서는 먼저 정책마케팅의 이론적 특성과 마케팅의 대상이 되는 고객의 의미ㆍ유형을 논의하고, 이의 적용 과정으로서 사례를 분석하여 독자의 이해를 높여 보고자 하였다. 또한 그 과정에서 주요 개념들을 조작화하여 실천적인 수단이 될 수 있도록 노력하였다.

출판사 리뷰

제1부 서론

제2부 이론적 배경

제1장 공공정책의 고객지향성
1. 고객지향성의 정의
2. 고객지향성의 성립배경
3. 고객지향성의 구성요인

제2장 공공정책의 마케팅
1. 정책마케팅의 정의
2. 정책마케팅의 성립배경
3. 정책마케팅의 구성요인

제3장 공공부문의 정책마케팅 적용 가능성
1. 고객지향성 확보와 정책마케팅의 관계
2. 경영마케팅과 정책마케팅의 관계, 시사점

제3부 정책마케팅: 공공임대주택사업에서의 적용

제1장 분석 대상 선정과 연구모형

제2장 공공임대주택사업의 추진 실태
1. 공공임대주택사업의 의의와 성과
2. 공공임대주택사업의 추진실태 평가

제3장 공공임대주택사업의 정책마케팅 분석
1. 공공임대주택의 고객세분화 분석
2. 공공임대주택의 제품 요인 분석
3. 공공임대주택의 유통 요인 분석
4. 공공임대주택의 가격 요인 분석
5. 공공임대주택의 촉진 요인 분석

제4장 공공임대주택사업의 정책마케팅 평가
1. 고객세분화 범위와 수준의 평가
2. 정책마케팅 요인에 의한 평가
3. 종합적 결과 및 개선방향

제4부 고객지향성 확보를 위한 정책마케팅 적용 방향

제1장 정책마케팅 적용의 전제조건
1. 경쟁환경의 인식과 대응
2. 정책과정의 고객참여와 합리적 조정 관계

제2장 고객세분화 전략의 수립과 적용
1. 고객세분화의 접근방법
2. 고객세분화의 전략적 실행방법

제3장 정책마케팅 전략체계와 목표의 정립
1. 정책마케팅의 실행 전략 체계
2. 정책마케팅의 목표 정립

제5부 결론: 함의와 제언

참고문헌