세상의 어떤 일이고 진심을 다해본다는 것은 무척이나 중요한 일이다.
그것이 각자가 처한 직업에 따라서도 발휘되는 양상은 달라지겠지만 워낙 믿지 못할 세상의 일들이 많아 진심을 담은 그 무엇은 우리가 바라 마지않는 일이기도 하며 그런 진심을 느끼게 되면 왠지 특별한 우대를 받은 듯 뿌듯하고 흐뭇한 감정의 고양을 맛볼 수 있음이 즐겁다.

이 책 『진심을 팝니다』는 처절하다는 영업 세계에서 자신를 일으켜 세운 인물의 영업에 관한 자기 철학을 담은 책이지만, 그가 뛰어난 학벌과 인맥을 가진 존재와 같은 인물이 아니라 그야말로 흔하디흔하게 볼 수 있는 우리의 이웃처럼 고등학교 졸업장이 전부인 인물의 영업 성공법 이야기를 담아 놓은 책이다.

대부분의 영업사원은 어떤 방법이든 물건만 팔면 된다는 생각을 한다. 실제로 얼마 지나지 않은 에어컨을 사고 난 후 영업사원들에게 받은 실망은 이만저만이 아니라 있는 에어컨마저 떼어서 버리고 싶은 충동을 일으키게 한다. 물건만 팔고 보자는 식의 행태는 아직도 우리의 사회에서 고객은 물건을 팔기 위한 갑이지만 팔고 나면 을과 같은 대접을 받아야 하는 상황이라는 것과 그들의 고객을 위한다는 서비스 정신 운운하는 사탕 발림 같은 소리는 이제 신물이 날 지경이다.

저자는 이러한 고객의 요구에 남다르게 대처했음을 살필 수 있다. 사람의 마음을 끌어당기는 능력은 쉽게 길러지지 않으며 가질 수도 없다. 회사의 방침이야 존재하겠지만 자신이 할 수 있는 최선의 노력을 다한다는 모습을 강하게 심어주었다.

결국, 회사의 방침보다는 고객의 요구를 어떻게 든 해결하려는 모습이 진정성을 보여준 계기가 되었고 고객과 좋은 인간관계를 맺는 확대 생산적 관계를 위한 걸음으로 전환해 양자가 서로 도움이 되는 멋진 영업을 보여주었다는 것을 새삼 느끼게 된다.

하나를 보면 열을 안다고 했다. 고객을 위해 진심을 담은 영업을 하는 인물이라면 내부적 고객인 직원의 교육이나 소통에 있어서도 남다른 모습을 보여줄 것이라는 생각이 든다.

결국, 영업 역시 사람을 위한 일이고, 사람에게 하는 일이고 보면 사람이 중심인 업이다.
그러한 업을 가볍게 여기는 이들보다는 둔중한 무게로 짓누르는 ‘사람’에 대해 진심을
보여주는 이들의 업은 언제든지 성공의 길로 들어설 수 있음을 깨달을 수 있다.

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