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텔레마케팅관리사 2차 실기 기출유형 & 모의고사 (2021)[개정9판] NCS 기반 출제 기준 반영, 2차 대비 모의고사

김완중, 텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 | 2021년 01월

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이책의 구판 정보

텔레마케팅관리사 2차 실기 기출유형 & 모의고사(2020)[개정8판] 김완중, 텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 | 2020년 05월 [절판]

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ISBN : 9791125485834 / 246쪽 188 x 257 (㎜)

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책 소개

반디앤루니스 리뷰

1. NCS 기반 출제 기준 반영

2. 필답형 키워드, 작업형 작성원칙 제시

3. 시험에 출제될 문제를 예측한 필답형, 작업형 예상문제

4. 실전처럼 풀어보는 모의고사 3회분

출판사 리뷰

저자 소개

[유통관리사 2급 종합본], [2017 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무],[2017 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기], [2017 텔레마케팅관리사 1차 필기 기출문제해설] 등

책 속에서

목차

2차 실기 완전정복

PART 1 필답형 기출유형
제1장 판매관리 실무
제2장 시장조사 실무
제3장 텔레마케팅관리 실무
제4장 고객응대 실무

PART 2 작업형 기출유형
제1장 인바운드 스크립트 작성
제2장 아웃바운드 스크립트 작성

PART 3 모의고사
제1회 모의고사
제2회 모의고사
제3회 모의고사

PART 4 정답 및 해설
제1회 정답 및 해설
제2회 정답 및 해설
제3회 정답 및 해설

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