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SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션[개정증보판 2쇄]

서비스 세일즈 가치 향상 연구회 저 | 성안당 | 2016년 07월

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ISBN : 9788931579628 / 310쪽 190 x 261 (㎜)

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책 소개

출판사 리뷰

저자 소개

(공동대표 박두환, 이경랑)
㈜퍼시스, ㈜KB투자증권, ㈜일룸, 파란손해사정법인(주), ㈜NHN엔터테인먼트애드, ㈜노루페인트, 교보생명, 삼성생명, ING생명, 삼성화재, KAIST산하 (재)스마트IT융합시스템연구단, 한동대학교 등 국내 유수 기업, 기관들의 세일즈 및 서비스 조직을 대상으로 서비스 현장의 역량 강화를 위한 강좌 진행과 콘텐츠를 제공하는 전문 컨설팅 기업이다.

책 속에서

 

목차

part1. 비즈니스 매너와 에티켓
part2. 이미지 메이킹
part3. 고객심리의 이해
part4. 고객 커뮤니케이션
part5. 회의 기획 및 의전 실무
part6. 실전모의고사

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