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가능매장 : 롯데스타시티점
ISBN : 9791156853732 / 143쪽 190 x 260 (㎜)
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출판사 리뷰
목차
머리말
국가직무능력
능력단위 소개 [승객 탑승 전 준비 & 승객 탑승 및 이륙전 서비스]
PART 1 승객 탑승 전 준비
Chapter 01 기내 서비스용품 점검하기
Chapter 02 서비스 설비 및 기물 점검하기
Chapter 03 특별 서비스 요청사항 점검하기
PART 2 승객 탑승 및 이륙 전 서비스
Chapter 01 탑승위치 대기하기
Chapter 02 탑승권 재확인하기
Chapter 03 좌석 안내하기
Chapter 04 수하물 정리 지원하기
Chapter 05 특수고객 지원하기
Chapter 06 탑승환영 안내방송 하기
Chapter 07 미주지역 출ㆍ도착 비행기 승객 탑승 후 Tamac Delay란?
참고문헌
