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서비스 브랜드 마케팅

원제무, 서은영 저 | 박영사 | 2015년 07월

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ISBN : 9791130302027 / 395쪽 170 x 230 (㎜)

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책 소개

출판사 리뷰

저자 소개

  • 저자 : 원제무, 서은영

목차

목차
Part 1 전환시대의 서비스 산업과 서비스의 현주소
Part 2 서비스 브랜드의 개념과 유형
Part 3 서비스 산업의 경쟁전략
Part 4 서비스 관련 산업의 수요와 공급관리 전략
Part 5 서비스 프로세스와 물리적? 환경
Part 6 서비스 품질평가관리, 인적관리, 가격 및 촉진관리

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