• 경제/경영 > 경영

• [시리즈] 아름다운재단 기부문화총서 [10]

출판사 리뷰

출판사 서평 인류애도 비누처럼 팔 수 있을까? 우리 사회를 위해 땀 흘리는 모든 ‘실천가’들을 위한 지침서! 마케팅이란 기업이 목표를 달성하기 위해 활용하는 구체적인 방안이다. 이를테면 특정 제품이 소비?자의 욕구를 충족시킬 수 있음을 보여줌으로써 그 제품을 선택하도록 만드는 기법을 말한다. 반면 NGO(비정부기구)의 관점에서 볼 때의 마케팅이란 NGO가 원하는 행동을 시민들이 실천하도록 설득하는 것을 뜻한다. 하지만 NGO에 몸담은 대다수 구성원들은 어떨까? 여전히 마케팅은 그다지 중요한 작업이 아니라고 여긴다. 그들은 우리 사회의 ... 인류애도 비누처럼 팔 수 있을까? 우리 사회를 위해 땀 흘리는 모든 ‘실천가’들을 위한 지침서! 마케팅이란 기업이 목표를 달성하기 위해 활용하는 구체적인 방안이다. 이를테면 특정 제품이 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있음을 보여줌으로써 그 제품을 선택하도록 만드는 기법을 말한다. 반면 NGO(비정부기구)의 관점에서 볼 때의 마케팅이란 NGO가 원하는 행동을 시민들이 실천하도록 설득하는 것을 뜻한다. 하지만 NGO에 몸담은 대다수 구성원들은 어떨까? 여전히 마케팅은 그다지 중요한 작업이 아니라고 여긴다. 그들은 우리 사회의 발전을 위해 실천하는 참여자들은 아무런 대가를 바라지 않는다고 주장한다. 그리고 이렇게 묻는다. “이처럼 숭고한 일을 하는데, 왜 번거롭게 마케팅까지 해야 하죠? 우리가 무슨 일을 하는지 이해한다면 사람들은 당연히 참여하려고 할 겁니다.” 비영리 재단법인인 ‘아름다운재단’이 기부문화총서로 선별한《로빈후드 마케팅》은 의적 로빈후드가 부자들의 재산을 빼앗아 가난한 사람을 도운 것처럼 비영리단체들도 기업의 마케팅 기법을 적용해 모금액을 늘리고 사회적으로 의미 있는 일에 사용해야 한다는 개념을 담고 있다. 마케팅 전략을 비영리의 틀에서 쉬운 언어로 설명하는 이 책은 실제 큰 반향을 일으켰던 흥미진진한 사례들을 중심으로 정리한 10가지 마케팅 전략을 ‘로빈후드 법칙’으로 명명하며 공익단체가 효과적으로 마케팅 캠페인을 추진할 수 있는 체계적 단계와 전략 방향을 제시한다. 공익의 가치가 아니라 청중의 가치에 기반을 둔 메시지를 만들고, 핵심요소를 통해 이를 효과적으로 전달하는 비법을 로빈후드의 화살촉에 실어 전수한다. 나는 기업들의 노하우를 훔쳐다가 이를 공익사업에 적용하는 일에 힘쓰고 있다. 그리고 그것이 참으로 가치 있는 노력이라는 확신이 생겼고 책까지 쓰기로 결심하게 되었다.…나의 노력이 그들에게 분명 큰 도움이 될 것이라고 믿는다. 본문 중에서 단지 옳은 일을 한다는 믿음만으로는 결코 상대방을 설득할 수 없다. 만약 그게 가능했다면 우리가 사는 세상은 이미 지상낙원이 되어 있어야 하지 않을까? 비즈니스적인 마케팅에 도전하기 위해서는 지금까지 우리가 해온 것보다 훨씬 냉정하게 주변을 둘러보아야 한다. 사명이나 신념이 아니라 대중의 관점, 경쟁자들의 행동, 마켓의 현실에 주목해야 한다. 그리고 ‘옳은 일이기 때문에 당연히 해야 한다’라는 관성적인 사고에서 ‘내가 할 수 있는 모든 일들을 찾아야 한다’라는 창조적인 발상으로 넘어가야 한다. 이와 같은 작업을 위해서는 정서적ㆍ물리적 차원에서 사람들에게 다가가야 한다. 그렇다고 해서 목표를 타협해서는 안 된다. 마케팅의 전반적인 과정 안에서 늘 목표의식을 지니고 있어야 하며, 이를 당당하게 드러내야 한다. 바로 이러한 차원에서 공익단체의 마케팅은 소비자를 이용하려고만 드는 사악한 마케팅과는 다르다. 《로빈후드 마케팅》의 목표는 사람들의 잠재력을 최대한으로 끌어올림으로써 우리 사회에 정적인 변화를 몰고 오는 것이다. NGO 구성원들의 경쟁력이 두 배로 커진다면 우리 사회는 어떻게 변하게 될까? 앞으로 얼마나 많은 사람들이 NGO 활동에 참여하여 자원봉사를 하고 기부를 하고 라이프스타일을 바꾸어갈 수 있을까? 이를 위해 공익단체들이 변화해야 할 때가 왔다. 정의와 신뢰를 가장 소중한 것으로 여기며 다양한 공익단체에서 열심히 일하고 있는 많은 이들이 이 책을 통해 영감을 얻고 목표를 향해 더욱 힘차게 달려 나갈 에너지를 얻을 수 있기를 바란다. 그들이 성공할수록 이 세계는 분명 더 살기 좋은 공간이 될 것이므로!