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브랜드와 고객체험

김우성 저 | 이담BOOKS | 2012년 04월

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ISBN : 9788926832776 / 284쪽 188 x 257 (㎜)

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책 소개

출판사 리뷰

브랜드는 우리 주변에 산재하고 있다. 확장된 브랜드 개념을 적용한다면 이는 제품 관리뿐 아니라 조직체 관리, 도시 관리, 국가 관리를 모두 포함한다. 자기 자신의 관리도 브랜드 관리의 원칙을 적용해 성공적으로 행할 수 있다.

이 책은 2000년대 이후, 또는 최근의 학계와 실제 소비시장에서 관심과 조명을 받고 있는 영혼마케팅(코틀러의 마케팅 3.0), 브랜드개념 관리, 브랜드와 소비자 관계 모델, 스토리텔링 마케팅, 애호도 및 애호도 제고 프로그램, 브랜드 커뮤니티, 스타마케팅, 서비스브랜딩 모델, 체험마케팅 등의 중요하고 흥미 있는 주제들을 포함하는, 브랜드관리와 고객체험 관리의 이론과 실제 활용전략을 다루고 있다. 브랜드의 기본적인 이론과 모델, 개념, 원칙 외에 심화된 지식을 포함하고 있으며, 브랜드관리의 이론에서 끝나지 않고 마케팅 실무에 적용할 수 있는 다양한 활용전략도 제시하고 있다. 실무에서의 활용과 독자들의 흥미를 위하여 각 장의 도입 사례를 해당 장의 주제와 관련시켜 제시했고 많은 브랜딩 사례들, 일부 미니 본문 사례들을 포함했다. 각 장의 모든 도입 사례들을 최근까지의 다양한 참고자료를 이용해 저자가 직접 만든 것이 특징이다.

저자 소개

서울대학교 영어교육학과를 졸업하고 미국 University of Missouri에서 경영학 석사(MBA) 및 심리학 석사학위, University of Oregon에서 경영학(마케팅) 박사학위를 취득했다. 현재 한국마케팅학회, 한국소비자학회, 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회 등의 평생회원으로 있고 한국소비문화학회, 한국마케팅관리학회 등의 이사를 역임했다. University of Oregon에서 강사 및 연구조교로서 일했다. 영산대학교에서 경영학과장을 역임했고 현재 경영학과 교수로 재직하고 있다.
주요 관심분야는 브랜드 관리, 소비자 기억과 의사결정, 광고, 스포츠마케팅, 소비문화, 체험마케팅이다. 저서로 󰡔세대연구와 소비자행동󰡕, 󰡔A Study of Important Factors in Brand Extension󰡕 등이 있고 󰡔Journal of Consumer Psychology󰡕, 󰡔소비자학연구󰡕, 󰡔소비문화연구󰡕 등에 다수의 논문들을 게재했다. 2003년 소비자학회의 최우수논문상을 받았다.
매년 가을이 되면 오리건 대학교의 풋볼 팀이 전미 챔피언이 되기를 열망하는 열성팬이고 Kenny G의 음악을 특히 좋아한다. 


 

목차

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