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• [시리즈] 위키북스 UX 시리즈 [15]
• [시리즈] 위키북스 오픈소스 & 웹 시리즈 [79]

출판사 리뷰

훌륭한 UX 디자인이란 목적이 분명하고 사용하기 편한 것을 의미한다. 또한 사업자와 사용자 모두를 만족시킬 수 있어야 한다. 하지만 기술이나 트랜드를 잘 안다고 해서 훌륭한 UX 디자인을 할 수 있는 것은 아니다. 성공적인 디자인을 만들어 내기 위해서는 뛰어난 외교술, 프로젝트 관리 능력이나 사업수완도 뛰어나야 한다. 바로 이 부분이 다른 시중의 책들과 다른 점이다. 저자 러스 웅거와 캐롤린 챈들러는 단지 UX 기법만을 다루고 있는 것이 아니라 이를 실제 프로젝트의 환경에서 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 실용적인 가이드를 제시하고 있다.

UX 관련 업무에는 어떤 것이 있는가? 클라이언트 중 핵심 인사는 누구이며 어떻게 그들의 도움 을 끌어낼 것인가?
누구나 공감할 수 있는 프로젝트의 목표는 어떻게 정할 것인가?
프로젝트의 범위는 어떻게 정하는가? 범위를 벗어나는 요구에는 어떻게 대처할 것인가?
사용자 조사는 어떻게 수행할 것이며, 이를 통해 인사이트를 어떻게 도출할 것인가?
페르소나를 어떻게 만들고 어떻게 활용할 것인가?
웹사이트의 프로토타입은 어떻게 만들 것인가?
사이트 개발과 오픈 계획은 어떻게 세울 것인가? 오픈 이후 품질 관리를 어떻게 해야 하는가?

이 책 내용 외에도 www.projectuxd.com에 각종 템플릿과 효과적인 회의를 위한 가이드 등의 보너스 자료를 담고 있다.

1장 UX 디자인의 세계

UX 디자인이란 무엇인가?
- 광범위한 정의
- 실제 경험의 중요성
- 이 책에서의 정의
UX 디자이너에 대하여
UX 분야에 대하여
항해 시작!

2장 프로젝트 생태계

사이트 유형 정하기
- 브랜드 사이트
- 마케팅 캠페인 사이트
- 콘텐트 사이트
- 태스크 기반의 응용 프로그램
- 커머스 사이트
- 교육 사이트
- 소셜 네트워크 사이트
나에게 맞는 역할 고르기
- 정보 설계가
- 인터랙션 디자이너
- 사용자 조사 전문가
- 기타 역할들
- UX 인력 네트워크 만들기
회사의 문화 이해하기
- 히스토리
- 위계질서
- 근무 방식
종합하기

3장 제안서 작성하기

제안서를 써야 하는 이유
제안서 만들기
- 표지
- 제안서 버전
- 프로젝트 개요
- 접근 방식
- 업무 범위
- 전제 사항
- 산출물
- 소유권 및 저작권
- 기타 비용
- 프로젝트 견적 방식
- 대금 지급 일정
- 승인 및 서명
업무 정의서

4장 프로젝트 목표와 접근 방법론

프로젝트 목표 정하기
- UX 디자이너의 참여 방법
프로젝트 접근 방법론 이해하기
- 폭포식 접근 방법론
- 애자일 접근 방법론
- 절충 접근법
- 접근 방법론이 왜 프로젝트 멤버에게 중요한가?

5장 비즈니스 요구사항

현 상황 이해하기
- 휴리스틱 분석
경영진의 생각 듣기
- 책임 정하기
- 정확한 책임자 불러모으기
- 회의 계획 세우기
- 회의 효율적으로 진행하기
- 요구사항 통합 정리하기

6장 사용자 리서치

사용자 리서치 수행 단계
핵심 사용자 그룹 정의하기
- 사용자 속성 자료 만들기
- 중요 속성 선별하여 정의하기
리서치 기법 고르기
- 몇 개의 리서치가 적당한가?
- 사용자 인터뷰
- 컨텍스츄얼 인쿼리
- 서베이
- 포커스 그룹
- 카드 소팅
- 사용성 테스트
리서치 이후

7장 페르소나

페르소나란 무엇인가?
왜 페르소나를 만들어야 하는가?
페르소나의 정보는 어떻게 찾을 것인가?
페르소나 만들기
- 최소 필요 항목
- 기타 선택 사항
페르소나 확장
페르소나에 대한 마지막 생각

8장 UX 디자인과 검색 엔진 최적화

SEO 소개
- 왜 SEO가 중요한가?
- 필독 자료
사이트 기술, UX 디자인 그리고 기반 시스템
- 플래시, 에이잭스, 자바스크립트, 기타 스크립트 언어로 이루어진 콘텐트
- 콘텐트 매니지먼트 시스템
- 도메인, 디렉터리, URL 체계
콘텐트: 과거, 현재, 미래의 변함없는 제왕
- 네이밍 원칙과 주의 사항
- 메타데이터, 헤더, 키워드
- 모두 잘게 쪼개기
- 사이트맵 활용하기
- 콘텐트를 항상 새롭게 하기
- 기타 콘텐트 이슈
링크의 인기도
- 링크 인기도 배분 방식
- 푸터 링크
- 콘텐트 내부 링크
시스템 가지고 놀기
- 화이트 햇 vs 블랙 햇
- 메타 키워드 스팸
- 클로닝, 도어웨이 페이지
- 링크 스팸
정리하면서

9장 요구 사항 수집 단계에서 UX 디자인 단계로 전환하기

기능을 상상하여 구체화하기
- 스토리보드 작업 절차
요구사항 선별하기
건강한 긴장 유지하기
- 개발 대변자
- 갈등 상황 헤쳐나가기
UX 디자인 계획 세우기: UX 기법과 문서의 종류 선택

10장 사이트맵과 태스크 플로우

사이트맵이란?
태스크 플로우란?
제작 프로그램
사이트맵과 태스크 플로우의 기본 요소들
- 페이지
- 페이지 더미
- 판단 기점
- 연결 고리와 화살표
- 조건
많이 저지르는 실수
- 허술한 연결
- 제대로 정렬되지 않았거나 균등하게 배치되지 않은 그림
- 위치가 제대로 잡히지 않은 텍스트
- 페이지 번호 부재
- 기본 사이트맵
고급 사이트맵
사이트맵 틀 깨기
태스크 플로우
태스크 플로우 끌어 올리기
- 프로세스 플로우
- 스윔레인

11장 와이어프레임과 애노테이션

와이어프레임(Wireframe)이란?
애노테이션(Annotations)이란?
누가 와이어프레임을 보는가?
- 와이어프레임 제작하기
- 제작 프로그램
소박하게 시작하기: 기본 와이어프레임 디자인하기
- 시작하기
- 와이어프레임과 어노테이션
연습하기: 메인 페이지 와이어프레임 그리기
- 필요 항목
- 결과물: 메인 페이지 와이어프레임 그리기
- 비주얼 디자인: 와이어프레임이 옷을 입고 이 세상에 나오는 순간
- 후속 UX 디자인 연습: 어떤 안이 옳을까?
와이어프레임에 대한 마지막 이야기

12장 프로토타이핑

프로토타이핑이란 무엇인가?
얼마나 많은 프로토타입이 필요한가?
종이 프로토타이핑
디지털 프로토타이핑
- 와이어프레임 vs 실제처럼 보이는 프로토타입
- HTML vs WYSIWYG 에디터
- 기타 프로토타입 제작 프로그램
- 개발자와 함께 일하기
프로토타입 예시
프로토타이핑 이후에 벌어지는 일

13장 사용자와 UX디자인 테스트하기

콘셉트 탐험(Concept Exploration)
- 비주얼 디자인 목업(Mock-Up)을 위한 팁
사용성 테스트
- 접근 방식 고르기
- 리서치 계획짜기
- 리쿠르팅하기 & 로직(logic) 만들기
- 토론 가이드 정리하기
- 조사 원활히 진행하기
- 결과 분석 및 정리하기
- 추천안 만들기

14장 전환: UX 디자인에서 개발로 넘어가기, 그리고 그 다음

이 책의 마지막
비주얼 디자인, 개발, 그리고 품질 보증
사용자와 함께 UX 디자인 테스트하기(다시)
10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1 … 오픈!
- 혜택
- 고객 지원
- 네트워크 효과
오픈 이후 활동
- 오픈 이후 통계 분석
- 오픈 이후에 사용자와 함께 UX 디자인 테스트하기(다시, 다시)
이제 다 끝났다. 맞는가?