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ISBN : 9788953480131 / 210쪽 153 x 224 (㎜)
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출판사 리뷰
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- 저자 : 서순모
목차
Ⅰ 서론
1. 연구의 필요성과 목적
2. 연구의 방법과 내용
Ⅱ 전자상거래 고객만족의 이론적 연구
1. 전자상거래 고객만족에 관한 연구
2. 전자상거래 고객만족 지원 시스템
3. 전자상거래에서의 정보기술 속성과 커뮤니케이션
4. 전자상거래 고객만족의 선행 연구 요약
Ⅲ 전자상거래 고객반응유도모델
1. 전자상거래와 고객반응유도모델과의 관계
2. 고객반응유도모델을 적용한 시스템의 설계 및 구현
3. 전자상거래 고객반응유도모델의 영향
Ⅳ 연구의 설계
1. 연구모형과 가설설정
2. 연구방법
3. 조사의 설계
Ⅴ 실증 분석 및 가설검증
1. 표본자료의 특성
2. 가설검증
3. 분석 결과 요약 및 논의
Ⅵ 결론
1. 연구 내용의 요약 및 결론
2. 연구의 한계 및 향후 연구계획
참고 문헌
