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반디앤루니스 리뷰

리더가 본인의 임무를 충실히 이행할 수 있도록 가장 가까이에서 든든한 조력자이자 제어자로서의 역할을 수행하는 사람, 폴로어. 이 책은 이러한 폴로어들이 리더를 효과적으로 보좌하는 데 필요한 통찰력을 제공하고 있다. 저자는 먼저 리더와 폴로어 사이의 역학관계에 대해 알아보고, 플로어에게 자기 자신과 리더 그리고 조직을 위해 리더와의 관계를 개선할 수 있는, 용기 있는 플로어십에 대한 모형을 제시한다. 아울러 리더들에게는 이들을 장려하고 그의 의견에 귀 기울이는 분위기를 만드는 방법을 전한다.

출판사 리뷰

출판사 서평 빌 게이츠 - 스티브 발머 트루먼 - 조지 마셜 마오쩌둥 - 저우언라이 이들은 무슨 관계일까? 이들은 쉽게 말해 ‘환상의 커플’이다. 다른 듯 같은 이들은 서로에게 힘이 되고 자극이 되는 상호보완적인 관계였다. 시카고 컵스의 소유자였던 필립 리글리는 ‘사업을 하는 두 사람의 의견이 항상 일치한다면 둘 중 한 명은 불필요한 존재’라고 말했다. 같은 것을 추구하되 다른 점을 존중해야 성과도 나고 더욱 강해지는 법이다. 나와는 다른, 기존의 분위기와는 다른 사람을 들이기를 꺼려하는 경우가 많고 또 그래야 마음이 편하겠지만 같... 빌 게이츠 - 스티브 발머 트루먼 - 조지 마셜 마오쩌둥 - 저우언라이 이들은 무슨 관계일까? 이들은 쉽게 말해 ‘환상의 커플’이다. 다른 듯 같은 이들은 서로에게 힘이 되고 자극이 되는 상호보완적인 관계였다. 시카고 컵스의 소유자였던 필립 리글리는 ‘사업을 하는 두 사람의 의견이 항상 일치한다면 둘 중 한 명은 불필요한 존재’라고 말했다. 같은 것을 추구하되 다른 점을 존중해야 성과도 나고 더욱 강해지는 법이다. 나와는 다른, 기존의 분위기와는 다른 사람을 들이기를 꺼려하는 경우가 많고 또 그래야 마음이 편하겠지만 같은 악기로만 연주하는 경우와 여러 악기로 구성된 오케스트라 중 어느 것이 더 훌륭한 화음을 낼 수 있을까 생각해 보면 답은 명확하다. 얼마 전까지 리더십 열풍이 대한민국을 한바탕 쓸고 지나갔다. 리더의 역할과 중요성에 대해 열변을 토하고 직원들이 좋아하는 또는 싫어하는 리더, 감성형 또는 지능형 리더 등 리더와 관련된 수만 가지 책들이 나왔다. 그러나 남을 따르는 법을 알지 못하는 사람은 좋은 지도자가 될 수 없다는 아리스토텔레스의 말처럼 리더가 되고자 하는 열망만큼이나 폴로어(follower)로서도 준비가 되어 있어야 한다. 폴로어는 리더가 본인의 임무를 충실히 이행할 수 있도록 가장 가까이에서 든든한 조력자이자 제어자로서의 역할을 수행하는 사람을 말한다. 모든 리더에게는 밀접하게 일하는 여러 명의 폴로어가 있는데 리더라면 자신의 주위에 어떤 폴로어가 있는지, 직원이라면 자신은 리더에게 어떤 폴로어인지 생각해 보자. 더 큰 미래를 바라보고 있다면 절대 대수롭지 않게 넘어가서는 안 될 문제이다. 폴로어십의 완벽한 체득만이 리더십을 보증한다. - 웨스트포인트 육군사관학교 행동강령 중 … 이 책은 폴로어들이 리더를 효과적으로 보좌하는 데 필요한 통찰력을 제공한다. 아울러 리더들에게는 용기 있는 폴로어를 장려하고 그의 의견에 귀 기울이는 분위기를 만들도록 지침을 제시한다. 소위 말 잘 듣는 폴로어보다 리더 맘대로 좌지우지되지 않는 폴로어, 즉 겁 없는 폴로어가 리더에게 약이 된다는 현실을 보여준다. 건전한 비판의식을 전제로 삼는 폴로어만큼이나 리더를 자극하고 분투하게 해주는 것은 없다. 리더는 대개 많은 것을 보지만 자세하게 들여다보지는 못하는 경우가 많다. 리더 스스로 속도를 조절하고 주변에서 부정적인 영향을 주는 것을 차단하여 긍정적인 결과를 내보일 수 있다면 좋겠지만 그렇지 못하다면 그 곁에서 보좌해주는 폴로어가 그 역할을 해야 한다. 이로써 만족스럽고도 생산적인 업무관계가 형성되고 리더의 심각한 실수로 인한 피해를 막을 수 있으며, 리더를 가장 잘 아는 사람으로부터 정직하고 효과적인 피드백을 받음으로써 리더와 회사는 성공을 유지할 수 있다.

목차
개정판 서문
머리말
들어가는 글
용기 있는 폴로어십의 다섯 가지 차원
1. 리더 - 폴로어의 역학 관계
공동목적과 핵심 가치│폴로어십의 자기모순│폴로어가 섬기는 것은 누구인가?│폴로어의 충성심│리?더-폴로어 관계 내에서의 권한│폴로어의 가치│폴로어의 용기│관계를 통한 균형│성숙한 관계│지위의 차이│리더와 동등한 입장에 서기│리더가 자격 미달인 경우│신뢰│리더 역할을 하는 폴로어│다른 폴로어들과 함께 일하기
2. 책임을 감수하는 용기
자가진단│폴로어십 스타일│피드백 도출하기│개인적인 성장│자기관리│자기 자신을 돌보기│열정│주도권│조직 문화에 미치는 영향│규칙 위반│경직된 사고방식 쇄신│절차의 개선│자신의 아이디어를 시험해보기
3. 섬길 수 있는 용기
리더의 에너지 유지하기│의사소통 절차의 체계화│접근성 확보│정보의 출입을 관리할 책임│리더 보호하기│리더 방어하기│리더로부터 다른 사람 보호하기│리더의 이름으로 행동하기│리더를 공개적으로 정의하기│창의적인 리더에 초점을 맞춘다는 것│대안 제시하기│모른다는 사실을 깨닫는다는 것│단절 방지│동료 관계 장려하기│위기 관리│리더가 아플 때│리더들 간의 갈등│공식적인 점검│리더와 관계 형성하기
4. 도전할 수 있는 용기
적절한 행동│리더를 피드백에 대비시키기│리더에게 피드백 제공│리더에게 인풋 제공│간접적인 이의 제기│자동 반사반응으로서의 거부를 예방하는 방법│집단사고 극복하기│복종할 의무│권력 남용에 대해 조기에 문제 제기하기│언어 사용에 대한 이의 제기│거만함│윽박지르는 리더│개인적인 문제│새로 승진한 리더│다른 용무가 있는 리더│자기 리더에게 도전하지 않는 리더│그대 자신에게도 도전하라
5. 변화에 동참할 수 있는 용기
변화가 가능한 것은 언제인가?│개인적 변화의 과정│폴로어의 역할│촉매제 역할을 하는 폴로어│리더의 좌절감을 전환시키기│행동에 대한 부인과 정당화│정당화하기 위해 대의명분을 끌어들이는 행동│도전에 대한 반응│변화에 필요한 재원 확인하기│외부 조력자 기용│지원하는 환경 만들기│리더를 위해 변화의 본보기를 제시하기│공감하는 행동의 본을 보이기│폭언 참기│긍정적인 강화│반복적인 행동에 대처하기│현실적인 기대치│고집│인정
6. 도덕적 행동을 취할 수 있는 용기
이탈│이탈의 어려움│재정적인 비상대책│사퇴권고│질문과 호소│불복종의 의무│사퇴위협│‘불합리한’ 리더의 딜레마│가치점검│폴로어의 반성│지원 철회 결정│경고 의무│자기 보호│리더에게 반기를 들어야 할 때│악덕한 행동│머물기로 결정했다면
7. 폴로어에게 귀를 기울일 수 있는 용기
정말로 용기 있는 폴로어를 원하는가?│2인자가 보내는 메시지는 무엇인가?│지원을 평가하고 인정하기│건설적인 도전을 더욱 인정하라│창의적인 도전을 장려하기│불평이 아니라 대화를 하는 문화│비밀이 보장되는 의사소통 채널 만들기│분별력-무엇이 옳은 행동인가?│이사회의 역할│도덕적 저항에 대응하기│리더이자 폴로어로서 성장하기
맺는 말
폴로어십에 관한 고찰
글쓴이의 말