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반디앤루니스 리뷰

이 책은 외국인 고객이나 비즈니스 파트너 또는 팀이나 부서, 조직 내부의 동료들과 효율적으로 함께 일하기 위해 알아야 할 특성과 스킬을 제시하고 있다. 또한 매니지먼트, 전략, 계획 수립, 인사업무, 의사소통, 합리적 사고의 6가지 중대 영역에서 타인의 문화스타일을 측정할 수 있도록 실제적인 메뉴얼을 제시한다.

출판사 리뷰

그 문화 내부에 있는 사람들조차 앞으로 무슨 상황이 벌어질지는 예상할 수 없지만, 빙산 아랫부분의 가치관을 안다면 문화와 문화가 마주치는 순간에 일어나는 상황을 더 잘 이해할 수 있으며 그들과 하는 교류를 성공적으로 이끌어 갈 수 있다. 사람을 움직이게 하는 것이 무엇인지 가치관의 차원에서 파악하고, 당신의 행동을 그들과 어울리도록 조율할 수 있다면, 편안하고 화목하게 그리고 성공적으로 그들과 함께 일하는 방법을 찾을 수 있을 것이다. (1. 문화란 무엇인가?, p41)

나는 문화적인 차이를 과소평가해서는 안 된다고 생각한다. 이를 과장하는 태도도 유익하지 않다. 세계는 여러 면에서 비슷한 방향으로 움직이고 있지만, 다른 면에서는 그들만의 독특함을 유지하고 있다. ‘세계 문화’를 이야기하는 것은 현실적으로 맞지 않으며, 문화적 획일화는 생각만으로도 끔찍하다. 문화적 차이는 참으로 매력적이기 때문이다. 그러므로 세계를 무대로 해 일하는 직업인들은 문화의 차이를 예상하고 준비해 포용해야 한다. 그러다 문득 문화적 유사성을 발견하게 되면 기분 좋은 놀라움을 경험할 수 있다. 문화적 유사성만을 예상했다가 뜻밖의 차이에 충격을 받는 경우보다 이편이 훨씬 낫다. (1. 문화란 무엇인가?, p97)

당신이 골동품 가게 한가운데 있다고 상상해 보자. 당신은 온통 ‘잡동사니’에 둘러싸여 있을까, 아니면 ‘보물’에 둘러싸여 있을까? 아마도 당신이 골동품의 연대와 기능, 역사에 대해 잘 알고 있다면 골동품 가게 안의 보물을 알아보게 될 것이다. 그러나 그것에 관한 아무 지식도 없다면 그저 잡동사니로 보일 뿐이다. 문화를 보는 방식도 이와 비슷하다. 똑같은 것을 두고도 어떤 사람들은 낭패감(잡동사니)을 느끼고 어떤 사람들은 매력(보물)을 느낀다. 우리 중에도 어떤 이는 손을 내저으며 골동품 가게 자체를 거들떠보려 하지도 않는 것과 마찬가지로 상당수 사람들이 다른 문화를 거들떠보려 하지 않는 이유는 충분한 사전 지식 없이 그 문화를 판단하기 때문이다. (2. 일상생활과 비즈니스에서 차지하는 문화의 중요성, p101)

목차
들어가는 말
1부 문화란 무엇인가?
문화의 정의
문화는 빙산과 같다
문화적 가치관
가치관과 행동
큰 문화와 작은 문화
고정관념과 일반화
문화는 세월에 따라 변할까?
다섯 가지 문화 척도
수평적인?가, 위계적인가?
직접적인가, 간접적인가?
개인 지향적인가, 집단 지향적인가?
업무 지향적인가, 대인 관계 지향적인가?
모험 수용적인가, 안정 지향적인가?
다섯 가지 척도의 중복
모든 문화는 어딘가에 속해 있다
2부 일상생활과 비즈니스에서 차지하는 문화의 중요성
문화 프로그래밍
차이의 척도
비즈니스에서 선택의 기본
광범위한 변화의 영역
비즈니스의 세계화
문화적 차이는 언제나 중요한 문제
3부 문화 지능이란 무엇인가?
문화 지능의 정의
다중 지능 이론
우수한 문화 지능을 지닌 전문가
문화 지능을 높일 수 있을까?
문화 지능을 높이는 과정
세계를 보는 여러 가지 방법
4부 일상생활과 비즈니스에 적용하는 문화 지능
행동 지침만으로는 안 된다
매니지먼트 문제
전략 문제
계획 유형
사람과 의사소통의 문제
추론 방식
의사소통 방식
5부 당신의 문화 유형은 무엇인가?
충돌로 이어지는 문화 유형의 차이
개인의 문화 유형
의사소통 유형
문화 지능은 '소프트 스킬'이다
현지 비전문가에 의존하지 말라
성공을 위한 성향
당신의 문화 유형은 무엇인가?
다른 사람들의 문화 유형 배우기
편협함은 자랑이 아니다
6부 문화 지능을 높이는 방법
요소들을 함께 엮기
다섯 가지 척도에서 차이점 다루기
의사소통 기술
영어를 최대한 활용하기 위한 열 가지 비법
관련된 외국어를 배워라
열심히 들어 주는 원어민이 되라
번역가와 통역사가 사용하는 말
목표 국가에 대한 지식
국제적인 윤리 문제
맺음말
부록
참고 자료