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반디앤루니스 리뷰

SK텔레콤은 모바일 서비스와 관련한 미디어 산업에서 세계 시장을 선도하는 데 가장 근접해 있는 기업으로 평가할 수 있다. 지난 10년간 SK텔레콤이 일구어낸 초고속 성장 과정을 그들만의 독특한 일 처리 방식과 기업문화, 핵심역량 구축 과정을 통해 분석한 이 책은 세계 최고를 꿈꾸는 모든 기업들에게 전략적 가치를 전달할 것이다.

출판사 리뷰

SK텔레콤의 초고속 성장 비결 분석 SK텔레콤의 초고속 성장 뒤에는 3가지 핵심역량(변화 주도력/창의적 구성력/집단적 효율성)이 주효했다고 저자들은 분석하고 있다. 첫 번째, ‘변화 주도력’은 장기적 관점에서 환경을 예측하여 경쟁력을 키우고 조직을 혁신시키기 위해 노력하는 것을 말한다. 이 과정에서 SKMS/SUPEX와 같은 SK텔레콤 만의 독특한 경영시스템은 시장의 리더십을 발휘하는 내적 역량의 모태가 되었다. 이를 통해 1999년에는 TTL이라는 세그먼트 상품으로 새로운 경쟁 패턴을 이끌었고, 2000년에는 신세기통신과의 합병을 통해 새로운 경쟁 구도를 만들어내기도 했다. 두 번째, ‘창의적 구성력’은 SK텔레콤의 보편적인 일 처리 방법을 나타내는 것으로, 환경 대응 과정에서 경쟁사와 차별된 방법을 찾고 우위요소를 고객 요구에 맞추어 재구성하는 힘이다. 2002년 월드컵 마케팅을 통해 구현한 ‘응원’ 컨셉은 공식 후원업체를 압도하는 성과를 이루어낸 대표적인 예라고 할 수 있다. 세 번째 ‘집단적 효율성’은 SK텔레콤이 빠른 시장 변화에 맞춰 고객 중심의 전략을 펼칠 수 있었던 내적 역량으로서, 마케팅과 네트워크 부문 사이의 유기적 공조체제 등을 말한다. 만약 TTL 추진 과정에서 네트워크 부분이 과감한 통신망 투자와 효율적 운영시스템으로 대응하지 못했다면 고객 불만만 높이는 결과를 초래했을 것이다.

목차
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저자의 글
PART 1 모바일 리더를 향한 중단 없는 도전
1 정보통신 산업의 역사를 써내려가다
2 유효한 장기 전략으로 환경변화를 주도하다
3 러더십 유지를 위한 SK 텔레콤의 사업 전략은 무엇이었는가
4 SK텔레콤, 어떻게 성장해왔나
PART 2 대한민국 통신 역사를 바꾼 성공사례
5 한국이동통신, 성공적인 민영화로 경쟁력을 높이다
6 불가능은 없다, 세계 최초 CDMA 상용화
7 이동전화 서비스 마케팅의 신기원, TTL
8 새로운 도약을 위한 발판, 신세기통신 합병
9 신화를 이룩해낸 월드컵 마케팅
PART 3 새로운 미래를 위하여
10 기업 재창조를 통한 미래 시장 선도
11 또 다른 신화를 현실로
참고문헌