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ISBN : 8990038979 / 374쪽 148 x 210 (㎜)
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반디앤루니스 리뷰
인상이나 바디랭귀지를 통해 고객의 마음까지 읽음으로서 고객에게 한 발 더 다가가 고객의 구매 활동을 미리 내다보고 판촉을 촉진시켜 보자는 뜻에서 비롯된 <인상마케팅>에 대해 고찰한 책. 인상학별 고객의 특징과 전략, 비즈니스 화법 및 거절 처리 화법에 대해 다뤘다. 부록으로 혈액 A, B, AB, O형별 여성의 성격 특징 등을 수록했다.
출판사 리뷰
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- 저자 : 이종관
목차
[1]인상마케팅과 고객 행동
01 인상학과 마케팅의 개념
02 인상마케팅 사고로의 발전
03 고객 감동과 인상마케팅과의 관계
04 고객 행동과 인상마케팅
[2]고객 인상학 기초
01 인상학의 범주와 인상 파악 방법
02 인상 파악 기법의 유형과 포인트
03 인상과 운명 변화의 상관 관계
04 개운하는 방법
[3]고객 인상별 마케팅 전략
01 정면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략
02 측면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략
03 얼굴 부위의 인상별 마케팅 전략
[4]고객 보디랭귀지별 마케팅 전략
01 신체 부위별 사람 판단법
02 행동과 버릇으로 사람의 성격 판단하는 법
03 의상, 색상, 음식에 대한 기호로 성격 판단하는 법
[5]인상학별 고객의 특징과 전략
01 신체 부위별 사람 판단법
02 직업별 특징 및 활용
03 연령별 특징 및 활용
04 혈액형별 특징 및 활용
[6]비즈니스 화법 및 거절 처리 화법
01 호감받는 비즈니스 화법
02 고객 거절 처리 화법
부록
