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반디앤루니스 리뷰

잘 나가는 초보 사원을 위한 비즈니스 핸드북. 단 100일 만에 프로 비즈니스맨이 될 수 있는 방법을 소개하는 책. 옷 입는 법, 회의하는 법, 이메일 쓰는 법, 다른 사람을 내 편으로 만드는 대화 기술까지 직장 생활의 핵심 노하우만을 담았다. 초보사원 성공원칙 10가지를 제시한다.

출판사 리뷰

직장인들의 의욕을 가장 많이 꺾는 것은 무엇일까? 불만족스러운 월급? 불쾌한 업무조건? 모티베이션 전문가인 프레데릭 헤르즈베르그의 말에 따르면, 직장인들이 가장 많이 불만을 느끼고 있는 것이 놀랍게도 ‘상사와 상호적 대인관계의 결핍’이라고 한다. 거대한 기업 내에서 익명의 톱니바퀴로서 만족을 느끼는 사람이 몇이나 되겠는가?(153쪽, ‘배려하라, 그만큼 돌아온다’ 중에서)

혹시 당신은 직장에서 사적인 메일을 보내고 있는가? 그렇다면 신중을 기하라. 엄밀히 말해 그것은 절도행위이기 때문이다. 당신은 고용주의 돈으로 메일을 보내는 것이다. 그것도 고용주가 대가를 지불하는 근무시간에. 시간 가는 줄도 모르고 인터넷 서핑을 하는 경우도 마찬가지다. 명심하라, 기업의 전자정보처리 시스템은 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 자세하다.
(65쪽, ‘이메일도 비즈니스 커뮤니케이션이다’ 중에서)

고객친절에 관한 불굴의 법칙은 다음과 같다. ‘고객과 처음 대화를 나눈 사람은 그를 끝까지 도와야 한다.’ 자신이 감당할 수 없는 문제라면 담당자를 불러오든지, 잠시 후 고객에게 다시 전화가 가도록 확실히 처리한다. 문제를 원활하게 해결하도록 진정으로 노력하라.(75쪽, ‘고객은 왕이 아니다’ 중에서)