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    서비스를 팔아라
    김근종 | 중앙경제평론사 | 2007.02.21
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    고객에게 차별화된 서비스를 제공해야만 회사도 개인도 성공하는 시대. 이 책은 고객의 특성을 파악하는 방법, 현장에서 고객을 상대하는 직원들의 서비스 교육, 고객의 편의성에 초점을 ...
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