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    콜센터(고객센터) 매니저[개정4판]
    김효정 외 | 시대고시기획 | 2017.01.05
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    출판사 서평 국내 고객센터(콜센터)는 급격한 양적 성장으로 인해 체계적으로 중간관리자를 선발할 시간적 여유가 없어 조직에서 필요로 하는 역량을 가진 중간관리자 및 관리자급이 크게 ...
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