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자주찾는질문 FAQ

고객님께서 자주 찾는 질문과 답변을 모았습니다.

번호 | 질문유형 | 제목
29 상품 DVD 지역코드가 무엇인지요?

DVD 지역코드는 영화의 제작사들이 특정 지역에서만 판매, 유통가능하도록 정해놓은 표시입니다. 모든 DVD는 해당 지역에서 생산된 DVD플레이어로만 재생이 가능합니다. 따라서 수입DVD일 경우 한국산 DVD플레이어에서는 재생되지 않는 것이 기본입니다. 지역코드는 1~6번까지 정해져 있고 각 번호별로 다음 지역에서 재생 가능합니다.

1번: U.S., Canada, U.S. Territories
2번: Japan, Europe, South Africa, 와 Middle East (Egypt포함)
3번: Southeast Asia 와 East Asia (Hong Kong 및 Korea 포함)
4번: Australia, New Zealand, Pacific Islands, Central America, Mexico, South America와 the Caribbean
5번: Eastern Europe (예전의 Soviet Union), Indian subcontinent, Africa, North Korea와 Mongolia
6번: China


단, 블루레이 DVD는 전용 플레이어로만 재생 가능하지만, 지역코드가 완화되어 있어 북미,일본,한국이 하나의 코드로 묶여있습니다. 즉, 국내 출시 블루레이의 경우에는 1지역(북미/남미/동아시아(단,중국제외))에서는 모두 재생 가능하여, 별도 표기하지 않는 경우가 많습니다.

#블루레이 DVD 권역
지역 1: 북미, 남미 지역, 동아시아 (중국제외)
지역 2: 유럽(터키 포함), 아프리카
지역 3: 중국, 러시아 및 기타국가
지역 4: 기존의 지역 0과 같은 기능으로 어느곳이든 재생가능

28 상품 품절, 일시품절, 절판, 구판절판은 무슨 뜻인가요?

상품페이지에 품절(일시품절)/절판(구판절판)으로 표시된 상품은 구매하실 수 없습니다. 품절과 절판의 차이는 다음과 같습니다.

1) 품절 - 출판사(제작처)가 당분간 재출시할 계획이 없는 상품
2) 일시품절 - 출판사(제작처)가 일정 기간후 재출시할 계획인 상품
3) 절판 - 앞으로 재출시 계획이 없거나 아예 판권이 소멸되어 더 이상 출판할 수 없는 상품.
4) 구판절판 - 새판이 출시되어 구판은 더 이상 판매하지 않는 상품.

27 상품 검색이 안되거나 품절/절판된 도서는 구입할 수 없나요?

검색이 되지 않는 도서는 품절/절판일 경우가 대부분이므로 검색이 안되는 도서거나 품절/절판으로 표시된 도서는 출판사에서 더 이상 발행하지 않고 재고가 없는 경우가 대부분이라, 구하기가 어려운 도서입니다.

이런 경우 회원님께서 요청하셔도 구입시기 및 구입확정여부를 확실하게 약속드릴 수가 없습니다. 이러한 도서의 구입가능 여부를 확인하시려면 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.

26 상품 음반의 경우 교환 및 반품의 절차는 어떻게 되나요?
반품/환불/교환 관련된 내용은 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.
25 주문/결제 신용카드 결제는 안전한가요?

반디북US에서는 검증된 최고의 보안체계인 SSL(Secure Sockets Layer) 을 이용하여 보안체계를 구축하고 있습니다.

따라서 입력하신 정보는 암호화된 상태로 전달되므로 해킹 및 위부 위험으로부터도 안전합니다.

또한 신용카드를 통한 대금지불은 상품의 현지 발송 이후에 이루어 집니다.

따라서 결제만 되고 상품이 발송되지 않는 경우는 없습니다.

 

24 주문/결제 출고일/배송일을 지정할 수 있나요?

주문조회 시 확인 가능한 출고 및 수령예상일 보다 더 늦춰 드리는 것은 가능합니다만, 예상일 보다 더 앞당겨 출고,배송 해드리는 것은 불가능합니다.
수령예상일 보다 일찍 배송해드리거나, 원하시는 시간대에 맞춰 배송, 혹은 배송업체 휴무일(일요일/공휴일 등) 배송은 어렵습니다.

관련문의는  반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.

23 주문/결제 취소된 주문을 복원할 수 있나요?
고객님, 죄송하지만 한번 취소처리된 주문은 복구가 불가능 합니다.
번거로우시겠지만 재결제를 부탁드리겠습니다.
22 주문/결제 출고작업중인데 취소나 배송지 변경 가능한가요?
고객님 죄송하지만 취소 또는 배송지변경은 "상품준비중단계" 이전에 하셔야만 가능합니다.
그 이후의 단계에서는 처리가 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
21 주문/결제 주문내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 페이지 우측 상단에 있는 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문내역 상세조회에서 확인이 가능합니다.
20 주문/결제 주문과 관련된 E-Mail을 받을 수 있나요?

주문진행시 관련 메일을 발송해드리고 있습니다.
주문 완료 진행시 / 주문취소완료시 해당 메일을 자동발송하고 있습니다.

 

 

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