제1장 사례관리의 기초 _ 9
제1절 사례관리의 개념정의 11
제2절 사례관리의 목적과 원칙 13
1. 목 적 13
2. 사례관리의 원칙 14
제3절 사례관리의 등장배경 15
1. 탈시설화 16
2. 장기적으로 복합적인 욕구를 지닌 인구의 증가 17
3. 서비스 전달의 분산화 18
4. 기존 서비스의 단편성 19
5. 사회적 지지와 사회적 지원망의 발전 19
6. 비용억제의 필요성 20
7. 통합적 실천 및 운영체계 강조 : 다차원적 사례관리의 등장 21
제4절 사례관리 관련 이론 및 모델 23
1. 생태체계적 관점 24
2. 강점(Strength)관점 27
3. 임파워먼트(Empowerment) 관점 28
4. 네트워크 이론 30
5. 사례관리실천의 모델 33
제5절 사례관리의 구성요소 41
1. 대상자(클라이언트) 41
2. 사회자원체계 42
3. 사례관리자 43
4. 사례관리기관 44
제6절 사례관리의 과정 44
1. 접 수 47
2. 사 정 54
3. 계 획 56
4. 연 결 57
5. 점 검 59
6. 평 가 61
제7절 사례관리자의 역할 62
제8절 사례관리 운영체계 66
1. 사례관리자의 자격 및 직무기술 66
2. 전담팀 구성 70
3. 통합사례관리팀의 구성 70
4. 교육 및 전문 슈퍼바이저 구축 ·· 71
5. 솔루션 위원회 72
6. 통합사례관리 지원단 73
7. 지역사회 자원망 73

제2장 사회복지관 사례관리의 거점화 _ 75
제1절 사회복지관의 사례관리 거점 모형 77
1. 사회복지관 거점 사례관리의 등장배경 77
2. 사회복지관 사례관리 거점 모형 80
3. 거점기관으로서 사회복지관의 정합성과 역할 82
제2절 거점 사회복지관 사례관리 추진전략 및 과제 84
1. 거점 사회복지관 설치 및 운영 전략 84
2. 네트워크형 사례관리체계 구축을 위한 실행 전략 89

제3장 창동종합사회복지관 사례관리 실천 _ 95
제1절 사례관리 이론 적용 및 경험적 기반 97
1. 생태체계적 관점 97
2. 강점관점과 임파워먼트 관점 98
3. 네트워크 관점 99
4. 적용모델 100
5. 경험적 기반 101
제2절 사례관리사업 목적 및 목표 102
제3절 사례관리사업 운영방안 및 실천과정 103
1. 사례관리사업 운영방안 104
2. 사례관리사업의 운영체계 106
3. 사회복지관 사례관리 거점 모형(창동종합사회복지관) 107
4. 사례관리 실천과정 108
5. 사례관리 절차별 과정· 109

제4장 사례관리 실천과정 _ 111
제1절 과정별 사례관리의 실제 114
1. 접수/ 초기면접 114
2. 사 정 120
3. 계 획 141
4. 실 행 149
5. 평 가 162
6. 종 결 169
제2절 사례관리 예시 ? 어르신 사례의 실제 174
제3절 사례관리 예시 ? 다문화 사례의 실제 204
제4절 사례관리 예시 ? 한부모가정 사례의 실제 236

ㆍ 첨부자료 265
ㆍ 참고문헌 293