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반디앤루니스 리뷰

어느 날 내 옆자리에 후배가 들어왔다

신입으로 회사에 들어와 정신없이 업무에 적응하며 바쁜 나날을 보내던 당신. 출퇴근이 익숙해지고 조직 내에서 주어지는 업무가 점점 늘어나는 시기에 후배가 생겼다. 입사하고 처음 부서 내 사람들에게 인사하던 자신의 모습을 떠올리던 중 팀장님의 한마디. “잘 적응할 수 있게 OO 씨가 옆에서 도와주세요.” 자기 자신도 건사하기 힘든 상황에 후배까지 생각해야 하는 상황. 어떻게 하면 후배를 조직에 잘 적응시킬 수 있을까?

신입사원이 조직에 잘 적응하는 방법

높은 경쟁률을 간신히 뚫고 입사한 신입은 의욕이 넘친다. 그러나 과도한 의욕은 ‘선배들에게 인정받아야 한다’라는 압박으로 다가오고, 조급한 마음은 곧 실수로 이어진다. 마틴 저자는 “여기서 신입과 조직의 인식 차이가 발생한다.”라고 설명한다. 조직은 신입사원에게 많은 것을 바라지 않는다. 심지어 역량이나 성과도 생각하지 않는다. 중요한 것은 ‘얼마나 빨리 조직에 적응하는가?’와 ‘얼마나 주도적으로 배우려고 하는가?’이다. 대학 시절과 달리 조직에서는 작은 업무조차 혼자 처리할 수 없는 것이 대부분이기에 입사 초기의 신입사원에게 주어지는 미션은 ‘업무가 어떻게 흘러가는지’, ‘상사와 동료, 다른 부서와의 관계가 어떤 구조로 작동하는지’ 파악하는 것이다.

조직에서 살아남으려면 스스로 읽어내야 한다

『팀장님 피드백 좀 해주세요』는 갓 입사한 신입이 어떻게 조직에 잘 적응하는지 설명한다. 또한 신입이 적응하는 과정에서 이루어지는 ‘조직사회화’를 상사의 입장에서 어떻게 이끌 것인지 제안한다. 신입사원이 조직에 적응하고 녹아들 때, 비로소 안정적인 팀 업무가 가능하기 때문이다. 마틴 저자는 신입사원에게 이렇게 조언한다. “보고 방식, 의사결정 구조, 부서 간의 관계, 암묵적 규범 같은 핵심 요소는 교육받는 것이 아니라 ‘스스로 읽어내야 하는 것’이다.”라고.

출판사 리뷰

신입의 조직사회화를 성공시키려면

취업이 어려운 요즘, 높은 경쟁률을 뚫고 들어온 신입사원은 조직에서, 팀에서 소중한 존재다. 신입이 조직에 잘 적응하고 자신의 역할을 다하려면 상사의 존재는 필수적이다. 모든 것이 낯선 신입을 어떻게 이끌어주느냐에 따라 ‘팀의 사고뭉치’가 될 수도, ‘인정받는 에이스’가 될 수도 있기 때문이다. 그리고 그 역할에 가장 맞닿아 있는 것이 ‘팀장’이다. 『팀장님 피드백 좀 해주세요』는 신입사원이 조직에 잘 적응하는 ‘조직사회화’에 필요한 상사의 태도와 마음가짐에 이렇게 조언한다. “좋은 팀은 거창한 것이 아니다. 좋은 동료 관계와 분위기를 느낄 수 있는 팀이다.”, “팀의 첫 번째 동료는 바로 ‘팀장’이다. 팀장이 건강할 때 팀이 건강하다.”라고. 신입의 조직사회화를 어떻게 이끌어 가는지에 따라 팀장의 역량이 평가되는 이유도 여기에 있다.

자신 있게 말하기, 피드백 좀 해주세요!

이 책은 상사에 역할만 이야기하지 않는다. 오히려 신입사원을 위한 조직 적응 가이드라고 해도 무방하다. “조직은 신입이 잘하는 것을 기대하지 않는다.”라면서 신입사원이 흔하게 가지는 선입견을 짚어준다. 그리고 “입사 초기에는 성과, 역량이 아닌 ‘태도’를 본다. 적극적으로 질문하는 자세, 작은 도움에도 감사를 표현하는 정직함 등은 조직에 일부가 되려는 의지를 보여주는 행동이다.”라고 조언한다. 조직을 이해하는 것이 곧 조직의 변화를 만들 수 있기 때문이다. 갓 입사해 의욕이 넘치는 신입이라면 빨리 성과를 내려는 조급함을 잠시 내려놓고 이 책과 함께 상사에게 자신있게 말해보자. “팀장님, 피드백 좀 해주세요!”

셀프헬프 self·help 시리즈

“나다움을 찾아가는 힘”
사람은 매 순간 달라진다. 1분이 지나면 1분의 변화가, 1시간이 지나면 1시간의 변화가 쌓이는 게 사람이다. 보고 듣고 냄새 맡고 말하고 만지고 느끼면서 사람의 몸과 마음은 수시로 변한다. 오늘의 나는 어제의 나와는 전혀 다른 사람이다. 셀프헬프self·help 시리즈를 통해 매 순간 새로워지는 나 자신을 발견하길 바란다.

추천사
프롤로그

1부. 신입을 위한 적응 가이드
01. 적응의 우선순위
02. 현실과 기대
03. 순응, 성장을 위한 예열
04. 역할(Role taking)
05. 첫 상사, 관계에 대한 상호책임
06. 셀프리더십, 양날의 검 위에서
07. 직무관계, 점심 한 끼에서 시작된다
08. 팀워크, 연습 경기에서 증명된다
09. 조직문화, 공식 뒤의 조직문법
10. 올바른 실수
11. 신입에게 성공이란?

2부. 조직의 풍경
01. 신입사원의 말 한마디가 부른 여파
02. 볼펜 하나에 담긴 문화 코드
03. 조직의 금지어
04. 공식을 넘는 뒷문 효과(Backdoor Effect)
05. 조직이 실수를 대하는 방법
06. 전 그저 시키는 대로 했을 뿐인데
07. 조직도를 읽는 법
08. 조직의 쇼잉(Showing)
09. 역설, 문제를 일으키는 사람이 필요한 시대
10. 나는 세상과 얼마나 멀어져 있나?
11. 트렌드 난독증

3부. 상사란 누구인가?
01. 팀장 프로파일
02. 상사란?
03. 팔로워십
04. 상사와 관계
05. 상사 건너뛰기
06. 상사를 힘들게 하는 팀원
07. 상사의 그릇
08. 리더십 대체요인

4부. 팀워크
01. 팀 이름의 정체성
02. 1인치 스피치
03. 팀을 망치는 한마디
04. 팀장의 하소연
05. 우리 팀은 왜 이래?
06. 티키타카 전술
07. 공동 관리
08. 과업 꾸겨 넣기와 틈새 만들기
09. 협력의 맛, 시너지!
10. 팀 분위기 메이커와 파괴자

5부. 인간관계
01. 조직이 직장인들에게 묻는 것
02. 제1의 사회법칙
03. 악마의 친구가 되다
04. 타인의 시선, 거울 이론
05. 자기공개, Show & Tell
06. 대인관계 역량이 뛰어난 막내 사원
07. 너는 되고 왜 나는 안 되는 건데
08. 동업자 의식
09. 첫 인상
10. 태도
11. 인간관계와 커뮤니케이션

6부. 커뮤니케이션
01. 커뮤니케이션 교육, 왜 이렇게 많을까?
02. 이중구속이론, 세대 커뮤니케이션
03. 턴테이킹, 커뮤니케이션 빌런
04. 커뮤니케이션이 질서를 만든다
05. 소통의 기술은 긴장과 이완의 조율에 있다
06. 소통, 참여가 성과다
07. 상향 커뮤니케이션, 내용이 아닌 태도
08. 말의 무게, speech act
09. 밀당 대화
10. 듣기, 청중은 힘이 세다
11. 윤리적 대화, 페이스워크(facework)

에필로그
활용도서
참고문헌