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생각 설계자

권지은 저 | (주)학지사 | 2024년 01월

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ISBN : 9791198479204 / 224쪽 / 292g / 142 x 210 (㎜)

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책 소개

출판사 리뷰

저자 소개

  • 저자 : 권지은
저자 : 권지은
전 이화여자대학교 연구교수
삼성SDS CX팀 과장
딜로이트 컨설턴트
현 디자인 싱킹 교육회사 AXL.T 대표
FRUM 전략컨설팅 파트너 & 수석 컨설턴트
알고케어 스타트업 사외이사
예술중학교와 예술고등학교를 거쳐 미국 로드아일랜드 미술대학교인 로드아일랜드 스쿨 오브 디자인(RISD)에 입학한 후 컬럼비아대학교에서 심리학 전공으로 졸업했다. 서울대학교 경영대학원에서 조직심리로 석사학위를 받고, 다시 미국으로 건너가 미네소타 주립대학교에서 인간공학으로 박사학위를 받았다. 졸업 후에는 삼성SDS와 딜로이트 컨설팅에서 고객 경험을 기획했고, 이화여자대학교에서 연구교수로 재직하였다. 이 외에도 삼성전자, LG전자, 대웅제약, 서울시공공보건재단 등에서 고객 경험 기획(CX) 및 디지털 트랜스포메이션(DX) 컨설팅을 담당하였다. 메인 프로젝트 밖에서는 KAIST, 인하대학교, 서울교육대학교, 광운대학교 등 다수의 대학교와 스타트업 등에서 디자인 싱킹 강의 및 워크숍을 진행하였다.
현재는 LG, 현대자동차, 기아 등 대기업을 대상으로 서비스 전략 컨설팅을 진행하는 ㈜FRUM의 파트너이자 수석 컨설턴트로 재직 중이며, 디자인 싱킹 교육업체인 AXL.T의 대표로 고객 경험 중심 서비스 기획 및 워크숍 퍼실리테이션을 진행하고 있다.

목차


추천의 글
들어가며

제1장 집단 지성과 디자이너의 시대
1. 위대한 디자이너
2. 생각을 디자인하는 기술
3. 디자인 싱킹의 힘

제2장 창의적 생각은 어떻게 나올까
1. 창의적인 생각의 특징
2. 창의적인 생각의 재료 모으기
3. 열한 번째 아이디어: ‘우스꽝스러운(Silly)’ 싱킹의 힘
4. 프랑스식 생각하기 vs 미국식 생각하기 기술
5. 파워 포즈: 생각과 몸은 하나다
6. 생각하기 전에 행동하기

제3장 디자인 싱킹 속 시너지를 내기 위한 준비
1. 버클리 팀 빌딩 기술: T자형 팀 만들기
2. 인정에 목마른 사람들
3. 재미
4. 숫자: 적절히 사용하면 최고의 도구
5. 믿음의 힘: 시스템을 추앙하라
6. 잘 달릴 수 있도록 해 주는 준비물

제4장 디자인 싱커들의 소통방법
1. 간단명료의 힘
2. 명품 가방과 청담 헤어디자이너 효과
3. 퍼펫용 시나리오 만들기: 감정까지 연기하라
4. 결과 예측은 구체적으로
5. 대화를 시작하는 질문 만들기
6. 도널드 노먼처럼 생각하기

제5장 알면서도 못하는 디자인 싱킹: IDEO는 왜 영업비밀을 다 공개할까
1. 디자인 싱킹의 핵심은 적용방법이다
2. 퍼실리테이션에 적합한 인재상은 따로 있다
3. 세뇌의 기술: DT는 주입식 교육이다?
4. 결국 안 보이는 것들이 차이를 만든다
5. 네모 칸 채우기의 비밀: 구조화 게임

제6장 자신만의 싱킹을 발굴하는 일곱 가지 노하우
1. 100% 아니면 0%: 전문지식 준비하기
2. 사실과 의견 분리하기
3. 행동과 의도 분리하기
4. 현상과 문제 분리하기
5. 무계획까지 계획하기
6. 게이미피케이션의 힘
7. 일상의 에러 찾기

참고문헌
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