출고예상일 안내
주문하신 상품이 한국에서 현지 배송을 위한 출고단계가 이루어질 것으로 예상되는 날짜입니다. 상품을 준비하는 과정에서 내부적인 사정으로 인해 출고예상일에 다소 오차가 생길 수 있습니다.
여러 상품(예약상품포함)을 함께 주문하신 경우 출고예상일이 가장 늦은 날짜에 맞춰 함께 배송됩니다.
ISBN : 9791196397678 / 311쪽 / 591g / 170 x 170 (㎜)
이 상품에 궁금하신점이 있으세요? 1:1상담문의
아래의 도서와 구매하시면 이 도서들의 적립금을 즉시적용해 드립니다.
-
박소연
-
최고민수(박민수)
-
투퀴디데스
-
키움증권 채널K
- 20,700
- 20,700
- 31,500
- 15,300
출판사 리뷰
-
- 저자 : 은종성
<시작하는 글>
1장. 소비자가 중심이 되는 경험경제
세대를 구별 짓기보다는 라이프 스타일로
‘고객경험’은 ‘업의 본질’에 대한 질문
거래가 아닌 관계, 재화가 아닌 경험으로
고객 경험은 맥락(Context)에 맞게
중요하게 생각하는 가치의 변화
일도 라이프 스타일입니다
시간의 주인이 된 사람들
2장. 고객경험을 제공하는 방식들
브랜드는 어떻게 경험을 만들어가는가?
인간의 욕망과 맞닿은 소비활동
명품 소비도 라이프 스타일입니다
브랜드가 경험을 제공하는 플래그십 스토어
삶의 방식을 제안하는 편집숍
고객경험을 강화하는 백화점
슬세권을 잡은 편의점의 고객경험
3장. 오프라인의 취향과 경험
카페가 사라졌습니다
테라로사와 모카다방의 고객경험
낡은 공간이 풍기는 아날로그 감성
아날로그로 살아남은 기업들
오프라인의 디지털 전환
오프라인은 없어지지 않습니다
골목길이 트렌드입니다
4장. 소비에서 이용으로, 구독경제
소유에서 이용으로, 소비구조의 전환
모든 것을 빌려드립니다, 렌털 비즈니스
라이프스타일을 구독합니다
플랫폼은 과연 선(善)할까?
시간이 흐를수록 가성비를 향하는 것들
제조와 유통, 어떻게 대응할 것인가?
큰 그림 속에서 디테일을 추구하는 것
<마치는 글>
