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ISBN : 9791157632527 / 288쪽 / 547g / 188 x 257 (㎜)
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출판사 리뷰
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- 저자 : 백지은,김은숙
제1부 객실 부문
Chapter 1. Reservation ServiceⅠ(객실예약의 서비스)
Chapter 2. Reservation Service Ⅱ(객실예약의 서비스)
Chapter 3. Operator's Service ( 교환원의 서비스)
Chapter 4. Concierge Service ( 컨시어지 서비스)
Chapter 5. Door man/Bell man ServiceⅠ( 도어맨벨/맨서비스 )
Chapter 6. Door man/Bell man ServiceⅡ ( 도어맨벨/맨서비스 )
Chapter 7. Front ServiceⅠ( 프런트 서비스)
Chapter 8. Front Service Ⅱ ( 프런트 서비스)
Chapter 9. Housekeeping Service ( 하우스키핑 서비스)
제2부 식음료 부문
Chapter 10. Room Service ( 룸 서비스)
Chapter 11. Food & Beverage ServiceⅠ ( 식음료 서비스)
Chapter 12. Food & Beverage Service Ⅱ ( 식음료 서비스)
Chapter 13. Food & Beverage Service Ⅲ ( 식음료 서비스)
제3부 Review
Chapter 14. ActivityⅠ (Making dialogue)
Chapter 15. Activity Ⅱ (Making dialogue)
Appendix
OPIc by Jenny Baek
OPIc Vocaburary
Hotel Glossary
Answer Key
