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출판사 리뷰

책 속에서 #조직개발 우리 정부를 비롯해 전 세계적으로 다양한 조직에서 ‘협업’에 대한 관심과 지원이 대폭 증가하였다. 국내의 경우, 정부 및 공공기관의 공식적인 목표에 ‘협업 인프라 제공 및 기회 확대’가 반영된 경우를 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. #협업 협업은 ‘찐팀의 프로젝트’ 상황에서 이루어진다. 구체적으로 살펴보면, 상호 전문성을 기반으로 공동의 목표 달성이라는 열망으로 구성된 팀을 의미한다. 상위 조직의 지시와 명령에 의한 경우도 있지만, 자발적인 시작을 추구한다. 기존의 운영적 효율보다는 새로운 혁신적 가치 창출에 초점을 둔다. #리더십 리더가 모든 것을 알 수 있는 시대’는 끝났다. 전문성과 자발성을 갖춘 구성원의 자율성과 책임이 중요하다. 구성원 스스로 책임져야 하는 것이 무엇인지 ‘명확히 정의’되어야 한다. 이에 상응하는 ‘권한’도 명시되어야 한다. 권위에 의한 의사결정에서, 위임과 합의에 의한 의사결정이 이루어지도록 변화되어야 한다. #시너지 협업 팀에서 공동의 과제를 추진하는 상황이라면, 각자의 책임을 명확하게 규정해야 한다. 그래야 책임감을 느낄 수 있다. 사소한 과제의 경우도 공동의 책임으로 할당한 경우 소홀히 관리할 가능성이 있다. 구글의 아리스토텔레스 프로젝트 결과에서도 팀원들의 역할과 책임에 대한 명확성이 도출된 바 있다. #팀프로세스 구성원 모두가 기억하고 실천하도록 다양한 형태의 소통 채널에 반영하는 것이 필요하다. 협업 팀이 활용하는 공용 서식에 반영하거나, 이메일 서명에 활용해도 좋다. 특히 협업 팀원 전체가 모이는 공식적인 미팅의 시작 시 짧게라도 공유하는 것을 추천한다. 팀에 새롭게 참여하게 된 구성원이 있다면, 충실히 설명하는 OJT 과정을 진행하고, 이해 수준을 확인해야 한다. #프로젝트관리 이해관계자 관리의 핵심은 상대방 관점에서의 소통 계획 실행으로 간단히 요약할 수 있다. 이해관계자 입장에서 ‘관심사와 부합되는 주제’를 정기적으로 보고받고, 필요시 적극적으로 의견을 제시할 수 있어야 한다. 양방향 소통은 이해관계자의 ‘지지와 참여’를 이끌어내는 데 매우 효과적이다. #집단지성 협업 팀이 지향하는 집단지성을 효과적으로 발휘하기 위해, 워크숍을 설계하고 성공적으로 운영해야 한다. 협업 팀의 리더는 적극적으로 참여해서, 창의적 아이디어를 발굴하고 올바른 의사결정을 이끄는 구체적 스킬을 자연스럽게 발휘할 수 있어야 한다.

프롤로그 004

1장 - 디지털환경에 적합한 새로운 협업의 개념은 무엇인가?
1. 사례를 통해 보는 협업의 개념 018
2. 유사한 개념들을 통해 보는 협업의 개념 028
3. 전문가의 문헌 연구를 통해 유추해보는 협업의 개념 037
4. 우리가 알고 있던 협업과 팀은 진짜가 아니었다 040

2장 - 협업이 주목받는 이유는?
1. 협업은 인류 발달과 함께 이어온 공통의 문화 046
2. 새로운 문제해결 방식의 필요성 대두 049
3. 협업을 촉진하는 환경의 조성 054

3장 - 협업의 성공 요소는 무엇인가?
1. 협업 만능주의를 경계하라 066
2. 찐 팀의 성공 요소에서 배워라 068
3. 협업 성공 연구에서 답을 찾아라 075

4장 - 협업 기회를 발굴하고, 목표를 설정하는 방법은?
1. 비즈니스 모델 분석을 통한 협업 기회 발굴 084
2. 밸류체인 분석을 통한 협업 기회 발굴 093
3. 협업 파트너 발굴 및 협업 제안 103
4. 협업의 목표 구체화하기 111

5장 - 효과적인 협업 팀을 구축하는 방법은?
1. 시너지를 발휘하는 팀 120
2. 팀 발달 단계에서의 리더 역할 123
3. 상호 신뢰의 구축 134
4. 협업 팀 고유의 문화 구축 141

6장 - 협업 추진 과정의 주요 이슈와 해결 방법은?
1. 모호함은 줄이고 명확성은 높여라 152
2. 작업분류체계(WBS) 작성하기 157
3. 과업 실행 담당자 합리적으로 선정하기 164
4. 잠재적인 리스크 관리 계획 수립하기 169
5. 주요 이해관리자 관리하기 173

7장 - 협업 팀의 공통 프로세스 효율성을 높이는 방법은?
1. 협업 팀의 공통 프로세스 187
2. 협업 팀의 의사소통과 정보 공유 프로세스 192
3. 협업 팀의 문제해결 프로세스 206
4. 협업 팀의 갈등관리 프로세스 211

8장 - 협업 추진 과정에서
집단지성을 이끄는 방법은?
1. 협업의 차별적 특징, 집단지성 225
2. 심리적 안전감의 확보 235
3. 워크숍을 설계하는 방법 239
4. 참여적 의사결정을 이끌기 위한 퍼실리테이션 스킬 245

9장 - 협업 추진
상황별 효과적인 소통 방법은?
1. 저맥락 소통 상황에 맞는 소통 방법 260
2. 정보 전달과 설득력을 높이는 스토리텔링 스킬 274
3. 1 on 1 미팅을 진행하는 스킬 280
4. 협업 팀의 소통을 촉진하는 업무 환경 조성 방법 289

에필로그 296
참고자료 299