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출판사 리뷰

Recipe 01. 회의문화 관찰: 우리 회의는 업무에 얼마나 도움이 될까?ㆍ13
1. 빅픽쳐(Big Picture)가 없는 회의 : 업무의 목적과 방향이 없다면ㆍ15
2. 만석(滿席) vs. 필수 인력 : 업무를 모르는 사람들만 참여한다면ㆍ20
3. 1%의 투자, 99%의 성공 : 업무 준비가 제대로 안 되어 있다면ㆍ24
4. 모든 의견은 소중하다 : 수평적 리더십이 전혀 없을 때ㆍ29
5. 화룡정점의 묘미 : 업무를 요리하는 실력이 없다면ㆍ35

Recipe 02. 회의문화를 바꾸는 리더십: 퍼실리테이션의 개념과 퍼실리테이터의 역할 ㆍ41
1. 퍼실리테이션이란 무엇인가?ㆍ43
2. 퍼실리테이터의 역할ㆍ49
3. 어떻게 중립성을 확보할 것인가?ㆍ50
4. FIND 모델 : 퍼실리테이터의 행동 스킬ㆍ56
5. 회의를 망치는 퍼실리테이션 실수 10가지ㆍ63
6. 퍼실리테이터의 질문 스킬ㆍ66
7. 퍼실리테이터의 경청 스킬ㆍ72
8. 퍼실리테이터가 주의할 점ㆍ75

Recipe 03. 회의 준비 스킬: 퍼실리테이션의 전제 스킬ㆍ79
1. 목적, 프로세스, 참여 : PPP : Purpose, Process, Participationㆍ81
2. 명확한 아젠다 선정 스킬ㆍ88
3. 참가자 선정 스킬ㆍ2
4. 효과적인 시간 계획 방법ㆍ97
5. 장소 세팅 스킬ㆍ102
6. 회의에 필요한 역할 선정ㆍ109
7. 프로세스 아젠다 모델 OPQRSTㆍ120
8. 이 회의를 열지 않는다면 어떻게 될까?ㆍ123

Recipe 04. 회의 진행 스킬: 퍼실리테이션의 기본 스킬ㆍ131
1. 그라운드룰(Ground Rule: 기본 규칙)정하기ㆍ133
2. 체크인(Check In)을 통한 분위기 전환ㆍ148
3. 적극적인 참여를 조성하는 환경ㆍ157
4. 아이스 브레이커(Ice Breaker)의 활용ㆍ173
5. 효과적인 행동을 독려하는 스킬ㆍ185

Recipe 05. 수평적 회의문화 강화 스킬: 퍼실리테이션의 핵심 스킬ㆍ191
1. 토론 문화는 불가능한가?ㆍ193
2. 5가지 토론 촉진 스킬ㆍ205
3. 7가지 토론 촉진 툴박스(도구상자)ㆍ221
4. 5가지 의사 결정 스킬ㆍ227
5. 7가지 의사 결정 툴박스(도구 상자)ㆍ236

Recipe 06. 회의 이행 스킬: 퍼실리테이션의 결실ㆍ247
1. 회의 종료 스킬ㆍ249
2. 회의 만족도 조사(Meeting Critique)ㆍ252
3. 회의 사후 이행(Meeting Follow Up)ㆍ254
4. 미래의 회의 모습ㆍ257

부록 / 각종 참고 사항ㆍ265