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출판사 리뷰

대리운전마저 창업 과외 시간으로 만든 창업 승부사 임사부의 기회를 보는 눈을 배우기! 누군가는 열심히 대리운전 두어 시간을 몇 탕 뛴 채 수고비를 받고 보람찬 하루를 마칠 것이다. 반면 누군가는 대리운전 시간 동안 고객인 사장들에게 열심히 묻고 배우며 경험을 전수받아 결국 본인의 대리운전 회사까지 차린다. 임사부는 후자였다. 누구에게나 똑같이 주어지는 시간이 그에게는 창업을 위한 배움이자, 준비이며, 실천의 기회였다. 캠핑카를 타고 전국을 돌며 업무를 보는 그의 독특하고 기발한 거래처 관리 방식은 끝없이 고민하고 창의적인 아이디어를 만들어 내고자 노력하는 의지를 보여준다. 바야흐로 창업의 시대로 사회적 트렌드가 넘어갔다. ‘삼팔선’, ‘사오정’, ‘오륙도’로 대변되던 조기퇴직의 시대가 저물고, 이제 각자도생을 꾀하는 창업의 전선으로 서민들이 점점 내몰리고 있다. 이런 사회적 분위기 속에서 망하지 않는 창업, 흔들리지 않는 사업을 이끌어가기 위한 소중한 노하우들을 이 책은 가감없이 공개하고 있다. 특히 현재 사업이 잘되고 있는 독자라면 이 책의 〈제6장〉 “사업을 하면서 예기치 않게 나타나는 운을 조심하라”를, 사업이 잘 안 풀리고 있는 독자라면 이 책의 〈제4장〉 “훌륭한 매출은 고객이 감동하면 저절로 온다”를 읽으면서 창업 당시의 초심을 다시 한번 다잡는 계기로 삼아볼 수 있을 것이다. 책 속에서 단순하게 거래처의 정보나 제품을 안다는 것만으로는 사업의 핵심을 결코 파악할 수 없다. 그렇다 보니 정확한 핵심을 모르고 겉만 아는 상태에서 창업을 했기 때문에 절대 잘 될 수가 없다. 처음에는 남들보다 빠르게 진행되는 것처럼 보이지만, 어느 시점이 되면 분명히 한계가 온다. 그리고 그 한계점에 도달하면 그때는 스스로 가지고 있는 역량을 발휘해서 한계를 돌파해야 하지만, 대부분 포기하고 만다. -p.26 내가 대리운전 기사로 단골 고객을 확보하고, 또 쉽게 차린 대리운전 회사 역시 승승장구할 수 있었던 것은 대리운전 기사든 대리운전 회사든 나 자신이 1인 기업가라는 생각이 굳건했기 때문이다. 비록 남들이 쉽게 생각하고 직업적 의식이 별로 없었던 대리운전이었지만, 나는 이 분야에서 남들이 전혀 하지 않는 고객감동 마케팅 전략을 쓰기로 결정했으며, 이를 꾸준하고 성실히 수행했다. 내가 불과 3개월 만에 대리운전사업까지 창업을 하게 된 것도 다 이런 전략과 꾸준함 덕분이라고 생각한다. -p.53 창업하는 시기가 지금 당장이든 미래의 어느 시점이든 시기는 중요하지 않다. 언제, 무엇으로 창업을 하더라도 지금은 모든 정보와 아이템이 어디에나 공개되어 있고 쉽게 찾을 수 있기에 상품에 집중하기보다는 나만의 차별화된 시장을 만들어 여기에 독점적인, 차별화된 상품이나 서비스를 포지셔닝한다면, 시기와 상관없이 그 창업은 성공으로 이어질 수 있다. 내가 500만 원의 적은 창업비용으로 1년 안에 100배 매출을 올릴 수 있었던 비결은 바로 경쟁자가 없이 고객에게 가장 먼저 온리원이 되는 회사로 인식시킬 수 있는 최적의 포지션을 만들고 사업을 시작한 데 있다고 확신한다. -p.68~69 우리는 사업이 커질수록 초창기처럼 고객을 보다 더 세밀하게 관리하는 시간과 여유가 없어지기 시작한다. 매출이 커지고 다양한 업무 시스템들이 많아지다 보니 고객들과의 소통은 어려워지기 마련이다. 하지만 사업을 하면서 분명히 힘들어지는 시기가 온다. 나도 어느 순간 매출이 떨어지고 힘든 시간을 겪었을 때를 기억해 보면 내가 쉽게 다가가고 얘기해줄 수 있는 고객, 즉 조언자가 없다는 것을 깨닫는다. -p.93

추천사
실전 경험을 녹여낸 창업 멘토의 생생한 조언004

프롤로그
우리는 많은 경험과 빠른 실행을 해야 합니다006

1장 내가 사업에 미친(及) 이유
● 사업의 출발, 조언 그리고 즐거움017
● 내가 창업가의 인큐베이터가 된 이유023
● 내 사업의 최종 목표는 컨설팅 전문가030

2장 New Way, 나는 이런 사장의 길을 걸어왔다
● 남들 눈엔 다단계, 내 눈엔 새로운 시장을 이해하는 도구로 보였다039
● 대리운전기사 1년, 1천 명의 사장을 만나 사업을 묻고 따지다047
● 망해가는 비디오방에서 신규회원 2천 명을 만들다055
● 창업의 시작은 제품보다 독점적 위치 확보가 중요하다063

3장 창업 초기, 승부수를 띄운 6가지 전략
● 500만 원으로 1년 안에 100배 매출을 올린 초기 전략 073
● 소자본 창업자는 절대 온라인 창업부터 시작하지 마라080
● 거래처 사장님과 고객을 조언자로 만들어라087
● 온라인 광고는 생각하지 마라095
● 창업을 준비하는 사람은 어떤 마음가짐이 필요한가102
● 제조회사와 거래하는 것부터가 창업의 시작이다110

4장 한 번 고객을 영원한 내 고객으로 만드는 고객 관리 노하우
● 훌륭한 매출은 고객이 감동하면 저절로 온다121
● 고객 관리는 한 명에서부터 시작한다127
● 고객관리 프로그램을 적극 활용하라134
● 100명의 충성고객을 반드시 만들어라141
● 고객을 바라보는 자세148

5장 사업에서 실패하지 않는 마케팅
● 소독기 판매에서 무료교육 프로그램으로 연 10억 시장을 만들다157
● 고객과의 상담에서 신규시장 개척까지166
● 히트상품은 고객의 입에서 나와 ‘실패’를 먹고 성장한다174
● 캠핑카를 타고 다니면서 전국의 고객을 만나다181

6장 성공하는 비즈니스에 필요한 경영 제안
● 거래처(제조기업) 직원을 감동시켜라191
● 거래처 대표님들과 ‘베프’가 되라198
● 사업을 하면서 예기치 않게 나타나는 운을 조심하라205
● 위기와 기회의 순간을 정확히 포착하고 파트너와 상생할 전략을 짜라212
● 새로운 유통채널을 조사하고 제조기업을 직접 발굴하라220
● 오너 리스크에 유의하라227