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출판사 리뷰

5시간 걸리는 엑셀 작업을 빠르게!하루 종일 걸리는 키워드 분석도 정확하게! 급박한 회의 자료 준비도 단번에! 사회는 빠르게 발전하고 있다. 그 기술력을 익힐 새도 없이 더 발전된 새로운 기술이 나오니 말이다. 그러나 고도로 디지털화된 21세기를 살아가면서도 많은 기업들은 여전히 20세기 방식으로 일하고 있다. 이제는 주 52시간 근무제 도입으로 정해진 업무 시간 안에 최대의 효율을 내는 것이 중요하다. 안타깝게도 일을 하다 보면, 우선순위의 최하단에 있으면서도 시간을 오래 잡아먹는 업무 때문에 어쩔 수 없이 야근을 감행해야 하는 경우가 있다. 이런 업무들이 빠르게 처리된다면 시간도 절약되면서 새로운 프로젝트를 시도해볼 수 있다. 이럴 때 업무를 신속하게 처리해줄 수 있는 것이 여기 있다. 바로 RPA(Robotic Process Automation)다. ‘로봇 자동화 프로그램’을 통해 단순 반복과 바쁘기만 한 업무에서 자유로워지고, 남는 시간에 더 의미 있고 가치 있는 일에 집중할 수 있게 된다. 이제 세상을 리드하는 기업은 RPA를 통한 업무 자동화를 이루어낸 기업이 될 것이다. 《RPA 레볼루션》은 총 2부로 나눠져 있다. 1부에서는 RPA가 무엇인지 정의하고 이 자동화 프로그램을 도입했을 때의 효과를 알아본다. RPA가 어떻게 실제 업무 현장에 혁신을 가져왔는지 각 기업 사례들을 가지고 설명한다. 2부에서는 아직 RPA에 대해 잘 모르는 기업들이 이를 도입하고자 할 때 알아야 할 기본적인 운영 방법과 그 절차에 대해서 설명한다. 더불어 현재 RPA를 사용하고 있는 기업이라면 이를 어떻게 더 발전시켜 나가야 하는지도 제안한다. 부록에는 실제 따라 해볼 수 있는 RPA 프로그램 3가지(유아이패스, 에이웍스, 파워 오토메이트)의 사용법을 담았다. RPA와 함께한다면 더 이상의 잡무 처리로 야근은 없을 것이다. 《RPA 레볼루션》과 함께 업무의 혁신을 이끌어라! 본문 중에서 RPA는 ‘Robotic Process Automation’의 약자로 로봇 프로세스 자동화라고 한다. 사전적인 의미는 ‘비즈니스 과정 중 반복적이고 규칙적인 업무 프로세스에 소프트웨어를 적용해 자동화하는 것’이다. 쉽게 표현하면 RPA는 사람이 컴퓨터를 이용해 처리하는 모든 행위를 그대로 흉내 내는 소프트웨어 로봇이다. 예를 들어 엑셀 파일에 저장된 근무시간을 확인해 초과근무시간을 계산하고, 메일함을 확인해 수신된 메일 중에 자율근무시간 수정을 요청하는 메일을 찾아내어 수정하는 일을 한다고 하자. RPA 로봇을 실행하면 마우스 커서가 저절로 움직여 엑셀이 켜지고, 자동으로 메일을 검색해서 빠르게 답장을 작성한다. 이런 모습을 처음 본 사람은 다들 매우 신기해한다. _ p.23 우리나라는 언제부터 RPA를 도입하게 됐을까? 현재 일반적으로는 2018년부터 RPA를 도입하기 시작했다고 보고 있다. 우리나라도 글로벌 추세와 비슷하게 대기업과 금융 분야에서 먼저 RPA를 도입하게 됐다. LG전자는 스마트워크를 위해 2018년부터 회계, 인사, 영업, 마케팅, 구매 등의 업무에 자동화 기술을 적용했으며, 인공지능이나 빅데이터 분석 등의 기술을 RPA와 결합해 자동화 업무 영역을 계속 넓혀가고 있다. 특히 국내는 물론 해외법인 직원들에게도 정기적으로 RPA 활용 사례를 공유해 스마트하게 일하는 문화를 전파하는 데 집중하고 있다. LG CNS는 단순 개발이 아닌 RPA 도입부터 개발, 운용까지 전과정을 포함하는 통합 서비스 제공을 목표로 국내 RPA 회사인 시메이션에 투자해 사내 연구·개발을 지원하고 있다. _ p.79~80 RPA를 도입할 때 가장 먼저 갖춰야 할 자세는 자동화 대상의 영역을 검토하고 로봇을 활용할 수 있는 방법에 대해 적극적으로 논의하는 것이다. RPA 도입을 책임지는 담당자뿐 아니라 업무 담당자의 적극적인 자세가 중요하다. 이러한 분위기를 만들기 위해 RPA에 대한 교육을 진행하는 것도 좋다. RPA 교육을 통해 직원들이 자동화에 긍정적이고 능동적인 태도를 가질 수 있다. RPA 프로젝트를 시작하기 전이나 완료한 이후에도 효과를 공유하고 지속적인 관심을 유지하기 위해서는 RPA 교육이 정기적으로 이루어져야 한다. _ p.98 RPA 전담 조직인 COE의 역할은 RPA 전략과 체계를 수립하고, 대상 업무를 선정해 개발과 운영까지 관리하며, RPA를 내재화하기 위한 노력을 하는 것이다. COE가 업무를 처음 시작할 때는 RPA의 목표와 KPI를 정하고 자동화 대상 업무를 선정해 개발하는 데 집중하는 것이 좋다. RPA를 도입할 때 COE 구성원이 RPA 스크립트를 직접 개발하지 않더라도 대상 업무가 RPA 프로세스로 개발되는 데 가장 큰 관심을 둘 필요가 있다. 그리고 RPA를 확장하는 단계에서는 많은 업무가 RPA 프로세스로 운영 중이므로 COE는 RPA 스크립트 개발 이외에도 관심을 가져야 한다._ p.175

프롤로그 RPA, 제대로 알고 사용하라!

1부 RPA, 그것이 알고 싶다

1장 지금 왜 RPA가 필요한가
사회는 변하고 있고 개인도 달라져야 한다
365일 쉬지 않고 일하는 노동력, RPA
RPA는 AI와 사람을 연결하는 가장 쉬운 방법이다
1인 1비서 시대를 열다

2장 RPA, 어디까지 왔는가
회사의 생산성과 효율화, RPA로 높인다
RPA가 가져오는 새 물결, 혁신과 새로운 기회
RPA가 가져온 긍정적 변화
RPA, 이것만은 바로 알자
전 세계 RPA 시장의 현주소
대한민국에 도입된 RPA 현황
앞으로 RPA는 어떻게 될까

2부 RPA, 어떻게 시작하고 어떻게 확장할까

1장 RPA를 처음 도입하는 기업
RPA를 시작하기 전에 알아야 할 4가지
RPA 전담팀을 구성하라
RPA 도입의 목표를 설정하라
RPA 아키텍처를 구성하라
RPA를 적용할 영역을 선택하라
대상 업무를 리디자인하라
RPA 스크립트를 개발하라
QA는 반드시 진행하자
모니터링과 유지 보수는 필수
RPA 절차를 표준화하라
홍보는 필수, 기업의 문화에 RPA를 내재화하라

2장 RPA를 확장하고자 하는 기업
RPA 여정을 점검하고 평가한다
RPA는 도입보다 운영이 중요하다
RPA를 적용하는 업무 범위를 확장한다
RPA의 내재화를 진행한다
RPA 프로세스 라이프사이클과 RPA 지식 자산을 관리한다

부록 RPA 프로그램 소개
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