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출판사 리뷰

최고의 물류 전문기자가 쓴 대한민국 물류의 현주소와 미래! 우리는 하루에도 몇 개씩 온라인에서 구매한 상품의 택배 상자가 문 앞에 쌓이고, 커피 한 잔도 음식 배달 서비스를 이용하여 마시는 시대에 살고 있다. 굳이 코로나 핑계를 대지 않더라도 온라인 쇼핑은 이제 우리의 일상에서 떼려야 뗄 수 없는 것이 되어 버렸다. 그러다 보니 자연스럽게 ‘당일배송’, ‘새벽배송’과 같이 더 나은 배송 서비스가 상품을 선택하는 데 대단히 중요한 기준이 됐다. 지금껏 조연에 머물렀던 물류 서비스가 무대의 전면에 등장한 것이다. 그 결과 기업들은 유통, IT, 제조 등 산업의 경계를 넘어 물류 역량 강화에 앞다퉈 나서고 있다. 게다가 물류 스타트업에도 대규모 투자가 이어지고 있다. 바야흐로 물류 서비스의 무한 경쟁 시대가 된 것이다. 이러한 배경 속에서 물류에 대한 이해도를 높이고 앞으로의 물류 서비스 방향을 고민하고 그에 대한 해법을 찾는 것은 기업 운영에 있어 매우 중요한 과제가 되었다. 저자가 이 책을 쓴 이유가 그 과제를 푸는 데 조금이라도 도움이 되기 위해서이다. 이 책에는 산업간 경계가 무너지고 융합되는 현재의 물류 서비스를 이해하고, 향후 물류 산업이 어떤 방향으로 나아갈지 예측해 볼 수 있는 수많은 데이터와 사례가 실려 있다. 이것이 가능했던 이유는 저자가 다년간 유통과 물류 현장을 누빈 국내 최고의 물류 전문기자이기 때문이다. 대한민국 물류 산업의 현주소와 미래의 청사진이 궁금하다면 이 책이 그 궁금증을 말끔하게 해소해 줄 것이다. ‘연결’을 만들어내는 사람들의 이야기! 전에 없던 빠른배송 서비스의 등장과 함께 물류 로봇, 디지털 플랫폼, 인공지능과 같은 IT 기술의 등장은 온디맨드 물류 혁신을 가능하게 만드는 기반이 되고 있다. 성과를 창출하기 위한 기반 기술은 선택의 폭이 넓어졌고, 그에 따라 서비스 운영도 전에 경험해보지 못한 수준으로 복잡해지고 있다. 기업들의 성공을 보장하는 혁신 아이디어는 아직 손에 잡히지 않는다. 무수히 많은 아이디어들을 테스트하고, 실패를 거듭하며 저마다의 성공 방정식을 찾아야 하는 상황이다. 온디맨드 서비스를 장악하는 기업이 시장의 승자가 될 것이라는 데 이견을 제시하는 이는 많지 않다. 하지만 어떻게 이를 달성할 것인가에 대해서는 여전히 혼란스럽기만 하다. 이렇듯 현재의 물류 산업은 전환기에 놓여 있다. 이 책은 이에 대해 소중한 인사이트를 제공한다. 저자는 물류학을 전공하고 물류 전문지 와 IT매체 <바이라인 네트워크>를 거쳐 현재 버티컬 콘텐츠 멤버십 ‘커넥터스’를 운영하고 있다. 거기서 쌓은 노하우와 지식이 이 책에 고스란히 담겨 있다. 물류는 어떤 위대한 사람, 거대한 기업이더라도 혼자서는 물류의 완결성을 만들 수 없다. 세계 최대의 물류 기업 아마존조차도 모든 서비스를 직접 제공하지 못한다. 그러한 점에서 물류의 어느 한 분야의 전문가가 아닌 물류의 모든 과정을 조망할 수 있는 기자의 관점으로 물류를 이야기 하고 있다는 것이 이 책의 가장 큰 강점일 것이다. 저자는 물류를 ‘연결’이 만든다고 말한다. 각 파트의 많은 기업과 사람들의 유기적인 연결이 있어야만 혁신적이고 우수한 물류 서비스를 만들어 낼 수 있다. 이 책은 그 ‘연결’을 위해 노력하고 헌신하는 사람들의 이야기다. 물류학 교과서에는 없는 현장의 생생한 물류 이야기를 통해 물류에 대한 새로운 관점이 생기길 기대한다. 추천사 물류 전공서에서 다루지 않는 현장의 지식을 제공하고 있다. 다양한 산업의 새로운 트렌드를 재해석하고 읽어낼 수 있는 인사이트가 필요하다면 이 책을 읽기 바란다. -문창희(애플코리아 이커머스 총괄) 이커머스 기업에서 일하면서 필수 과제가 된 ‘풀필먼트’와 ‘배송’을 보면서 조급한 마음과 막상 해야 할 일을 찾지 못하고 있다면, 이 책이 실전 물류 감각을 날카롭게 해줄 것이다. -이미준(카카오스타일(지그재그) PO, 《현업기획자 도그냥의 서비스기획스쿨》 저자) 유통과 물류는 결국 사람(생산자)과 사람(소비자) 사이의 연결이다. 이 책을 통해 저자의 물류에 대한 노하우와 지식이 독자들과도 연결되는 새로운 결실이 있길 기대한다. 김은정(네이버 프리미엄콘텐츠 리더) 오랫동안 물류 전문기자로서 활약한 저자의 지난 경험과 내공이 녹아 있는 이 책은 물류 트렌드와 비즈니스 모델에 대한 인사이트로 가득하다. -권오경(인하대학교 물류전문대학원 교수) 저자의 비즈니스 인사이트는 너무나 강렬하고 다양한 연결고리를 제공한다. 극한의 물류 현장에서 진북의 방향성을 제시해주는 값진 선물이다. -박철수(아워박스 대표) 갑작스레 닥친 비대면 시대에 물류라는 뜨거운 키워드를 저자만의 경험과 인사이트로 관통한 책이다. 혼란한 시장 상황을 명쾌하게 파악하는 데 많은 도움이 될 것이다. -송종선(카페24 엔터프라이즈 비즈 총괄이사) 재화의 생산부터 최종 소비까지 모든 동선에 걸친 현장감 있는 물류를 배우기 위한 필독서이다. 물류로 연결된 다양한 산업들의 역학관계를 파악하는 데 많은 도움이 된다. -유승우(SK증권 스마트시티추진실 연구위원)

추천사
이 책에 대한 각계 전문가들의 찬사
프롤로그

Chapter 1 물류의 가치
물류 전문기자가 된 이유
물류 전공하면 택배하냐고요?
물류 전문가는 없다
풀필먼트의 기쁨과 슬픔
‘부분 최적화’의 함정을 넘어서
물류는 어디에든 있다
[칼럼] 그때는 물류가 아니었다

Chapter 2 공간의 가치
쿠팡 물류 제국은 어떻게 만들어졌나
격돌하는 배민과 쿠팡, MFC가 온다
물류센터 아닌 놈과의 조우
남의 공간을 제 것처럼 쓰는 녀석들
아사리판에서 만난 현장의 달인들
마켓컬리의 원시 물류센터는 탁월한가
쿠팡 덕평 물류센터 화재가 남긴 숙제
[칼럼] 당근마켓에서 만난 ‘공유 물류’의 궁극체

Chapter 3 이동의 가치
쿠팡플렉스가 ‘선망의 대상’이 되기까지
카카오의 물류 침공
배달대행과 퀵서비스의 모호한 경계
현장에서 배운 ‘물류 공동화’
‘택배 없는 날’에 숨어 있는 노동
배달 노동자로 일한다는 것
[칼럼] 픽업 지연의 한숨

Chapter 4 연결의 가치
쿠팡 제국의 대척점, 네이버 풀필먼트 연합군
카페24와 네이버의 ‘오월동주’
‘동대문 가치사슬’의 변화
GS리테일 퀵커머스 연합군의 향방
좁은 의미의 풀필먼트를 넘어서자
크로스보더 풀필먼트, 손정의의 ‘돈’이 향한 곳
[칼럼] 네이버 셀러가 된 이유

에필로그