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출판사 리뷰

목차
역자 서문
서론 낡은 대응법에 의존하기 전에 새로운 방법을 시도한다ㅣ적절한 협상행동을 배양하는 방법
1 협상 \"저네\"에 자신에게 질문한다ㅣ직감적인 접근을 넘어서는 방법
2 협상하기 \"전\"에 준비한다ㅣ?프로세스ㆍ문제ㆍ사람에 대한 계획 수립
3 명백한 일에 \"앞서서\" 중요한 일을 한다ㅣ프로세스를 어떻게 처리하는가
4 나누기 \"전\"에 종합가치를 최대화한다ㅣ문제에 어떻게 대처하는가
5 말하기 \"전\"에 듣는다ㅣ사람을 어떻게 대하는가(1): 능동적인 커뮤니케이션
6 문제 해결 \"전\"에 감정을 받아들인다ㅣ사람을 어떻게 대하는가(2)
7 복잡성에 직면하기 \"전\"에 방법론을 심화한다ㅣ복층 협상, 다자간 협상, 다문화간 협상을 어떻게 관리하는가
8 매듭짓기 \"전\"에 합의를 이룬다ㅣ협상의 성과를 어떻게 거두는가
결론 실천하기 \"전\"에 이론을 자신의 것으로 만든다ㅣ협상 기술의 개선을 계속하기 위해
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