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반디앤루니스 리뷰

일상에서 일어나는 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 방법을 다루고 있다. 어색한 침묵을 깨는 방법은 기본이다. 주도적으로 대화를 시작하고 이어가는 방법, 부담스럽지 않은 대화 주제를 고르는 법, 올바르게 리액션하는 법, 기분 좋게 칭찬하는 법, 자연스럽게 대화에서 빠져나오는 법 등 사회생활을 하는데 꼭 필요한 인간관계 구축 기술을 사례를 들어가며 구체적으로 알려준다.

물론 스몰토크는 사람들과 친해지고, 사람들의 마음을 편안하게 풀어주고, 분위기를 띄우는 기술이고, 그 역할도 힘도 거기까지다. 하지만 저자는 선언한다. “스몰토크 없이는 진지한 대화도 없다!” 실이 없으면 절대로 옷을 완성할 수 없는 것처럼 스몰토크 없이는 절대로 인간관계를 구축할 수 없다.

사회생활이 어렵게 느껴지는 사람, 사람들 사이에 있으면 왠지 작아지는 사람, 잘 어울리지 못하는 사람, 대화에 잘 끼어들지 못하는 사람, 모임은 질색인 사람, 인싸 등극을 꿈꾸는 사람들에게 이 책을 권한다.

출판사 리뷰

이제 당신은 어떤 만남에서든 대화를 즐기는 인싸! 데이트, 이웃, 면접, 회의, 모임, 행사, 발표, 강의, 거래처 미팅… 스몰토크는 수다와는 다르다. 사람들을 만나서 무조건 떠들라는 게 아니다. 세상에 수다스러운 사람을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 자기 말만 하느라 다른 사람들은 입을 열 기회도 주지 않는 수다맨은 오히려 피하고 싶은 유형에 속한다. 스몰토크는 기획된 수다라고 할 수 있다. 분위기를 즐겁게 띄우면서 다른 사람들에게 이야기할 기회를 주는 기술이다. 우리의 유느님을 떠올려보라. 완전 수다스러운 것 같지만 실제로 그가 하는 말은 다른 사람에게서 이야기를 끌어내고 대화를 모두에게 골고루 분배하기 위한 스몰토크다. 물론 그는 타고난 스몰토크맨이다. 하지만 재능을 타고 났다고 해서 저절로 달인이 되는 건 아니다. 데뷔 초의 실수투성이 짤이 엄청 돌아다닌다. 그래서 그가 얼마나 버벅댔는지 온 국민이 다 안다. 그런 질문을 하기 위해서 그는 그날 출연한 사람들에 대한 정보를 수집하고 필요한 질문을 준비한다. 물론 준비해주는 사람들이 따로 있다. 우리와는 스케일이 완전 다르니까. 우리는 그런 준비를 혼자 해야 하고 얼마든지 할 수 있다. 스몰토크는 모르는 사람이나 별로 친하지 않은 사람을 만났을 때 쉽게 친해지는 기술이다. 다양한 관계의 사람들과 인간관계를 튼튼하게 쌓는 기술이다. 수많은 업무 관련 모임, 행사 파티, 세미나 등 낯선 곳에서 낯선 사람들에게 둘러싸여 있을 때, 한구석에 처박혀 사람 구경만 하다 오는 상황에서 벗어나는 기술이다. 나아가 사람들을 주위에 끌어모으고 대화를 주도하며 사람들을 사귀는 기술이다. 상상해보자. 파티에 유느님이 나타났다면 사람들이 그 주위에 얼마나 몰려들까? 바글바글 아마 몇 겹으로 둘러싼 사람들 때문에 먼발치에서만 기웃거리는 사람들이 수두룩할 거다. 물론 우리는 그 정도는 기대하지도 않는다. 처음엔 1명만 사귀는 걸로 목표를 삼자. 그러다 보면 3명, 4명으로 늘어날 것이고 어느새 우리는 인싸로 가는 길에 들어서 있는 자신을 발견하게 된다. 인싸는 그렇게 탄생한다. 우리가 그렇게 되지 말라는 법 있을까? 인싸는 처음부터 인싸였을까? 거기서 더 더 더 더 발전해서 핵인싸가 되고 인풀루언서가 되지 말란 법이 있을까? 스몰토크 기술이 이 모든 가능성을 열어줄 것이다. 이제 당신 자신에게 인싸 등극 마법을 부려보자, 얍!

들어가는 말 ...7

Chapter 1 스몰토크가 뭐야? .19
쓸데없는 말이라고? ？23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다？26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 ？28

Chapter 2 편견을 버려라 .31
먼저 말을 걸어라 ？33 | 나를 소개하라？33 | 침묵은 금이 아니다 ？36 찾아라, 얻을 것이다 ？38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 ？39

Chapter 3 스몰토크 3대 절대원칙 .45
절대원칙1: 이름을 기억하라 ？49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라？51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 ？53

Chapter 4 낄끼빠빠는 타이밍이다 .55
대화 시작의 4단계 ？59 | 둘 사이에 끼어들기 ？63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 ？64
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대화를 시작하기 좋은 문장 ？58

Chapter 5 상대가 말하게 하라 .65
개방형으로 질문하라？67 | 구체적으로 물어라 ？69 | 공짜 정보를 활용하라 ？75 | 될 때까지 연습하라 ？81
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업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들 ？77

Chapter 6 열심히 듣는 티를 내라 .83
시각적 신호 ？86 | 언어적 신호？92 | 반복하라 ？95 |집중하라 ？98
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10가지 듣기 원칙 ？97

Chapter 7 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99
가끔 만나는 사람 ？101 | 상대의 역사 탐구 ？103 | 화제를 미리 준비하는 센스 ？104 | 대화의 비언어적인 부분 ？106 | 평범한 사람 ？108| 좋은 화제 ？109 | 대화의 공 주고받기 ？112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 ？115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 ？119 | 각개 격파 ？120
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침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 ？101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 ？102 | 조심해야 할 질문 ？102 | 상대의 역사에 관한 질문 ？103 | 인터뷰 질문 1 ？105 |인터뷰 질문 2 ？105 | 삼가야 할 화제 ？111

Chapter 8 말의 힘은 확신에서 나온다 .123

Chapter 9 대화 살인자들을 조심하라 .129
유형1. FBI 요원 ？131 | 유형2. 뻥돌이？133 | 유형3. 허풍쟁이？135 | 유형4. 대화 독점자？139 | 유형5. 꼭껴씨？143 | 유형6. 단답형？144 | 유형7. 다알아씨？146 | 유형8. 조언자？147 범죄 없는 대화 ？151

Chapter 10 퇴장할 때도 우아하게 .153
비지니스 관리하기 ？158 | 교대하기 ？161 | 작은 감사 표시가 오래 간다 ？162 | 이별은 또 다른 시작이다 ？164
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센스 있는 퇴장 문구 ？156 |업무 관련 모임에서 추천을 부탁할 때 ？160 | 사교 모임에서 추천을 부탁할 때 ？160 |대화 상대에게 함께 가자고 부탁할 때 ？161 | 대화를 마무리할 때 쓸 수 있는 감사 표현 ？163 |초대장 보내는 방법 ？165

Chapter 11 대화의 공은 당신이 쥐고 있다 .167
인간관계 구축을 위한 지침 ？168

Chapter 12 인적 네트워크 행사를 활용해라! .173

Chapter 13 싱글을 위한 스몰토크 .179
자신감 높이기! ？182 | 연결점 찾기 ？184 | 연결점 잇기 ？185 | 데이트 신청하기 ？188 | 데이트 매너 꽝!？191 | 데이트 매너 짱! ？194 소개팅은 관계의 힘 ？197
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싱글 모임에서 쓰기 좋은 첫 질문 ？183 | 연결점을 찾아라 ？184 | 애프터 신청하기 좋은 말 ？192 | 첫 데이트 때 쓰기 좋은 말 ？194

Chapter 14 기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소 .199

Chapter 15 송년 파티를 즐겨라 .209
분위기에 찬물을 끼얹는 질문 ？211 | 송년회에서 어색한 분위기를 누그러뜨리는 질문 ？212

Chapter 16 현재를 즐겨라 .213
스몰토크에서 성공하기 ？217

감사의 말 ...218
역자의 말 ...220