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• [시리즈] 길벗 MBA 무작정 따라하기 시리즈 [11]

출판사 리뷰

20년차 베테랑 마케터가 알려주는 실무를 관통하는 마케팅 기본 이론과 실제 사례! 요즘에는 온오프라인을 막론하고 마케터들이 활발하게 활동하고 있어 학습을 위한 최적의 교과서를 찾기가 쉽지 않다. 이 책의 저자는 신세계백화점, 현대캐피탈, 타이드스퀘어, 삼성카드 등 다양한 경력 속에서 마케팅 실무를 두루 경험한 20년차 베테랑 마케터이다. 현재는 강의와 자문까지 활발하게 하고 있다. 이 책에서는 그가 오랫동안 마케팅 현장과 강단에서 경험한 것들을 토대로 독자들이 기본적인 마케팅 용어 파악은 물론, 전체적인 시장 흐름을 볼 수 있는 시각과 관점을 키우는 데 도움을 주고자 한다. 아마존, 애플, 아디다스, 삼성… 다양한 실전 사례로 한 번 더 익히는 마케팅 전략과 노하우! 우리가 마케팅을 배우는 이유는 단 하나다. 바로 써먹기 위해서다. 그런데 이론만 봐서는 이걸 어떻게 마케팅 실무에 써먹는다는 것인지 도통 이해하기 어렵다. 그래서 필요한 것이 마케팅 이론을 실무에 적용한 사례이다. 이 책에서는 아마존과 애플, 아디다스 등 글로벌 기업의 사례는 물론, 삼성, LG, 농심 등 국내 굴지의 기업 사례까지 다양하게 담았다. 같은 전략이라도 시대에 따라 다른 결과가 나타나거나, 혹은 미래를 내다본 마케팅 전략으로 글로벌 기업으로 약진한 사례까지 소개한다. 우리는 이러한 사례 안에서 이론으로만 익혀온 전략이 어떻게 실무에 활용되는지 확인하고, 또 이를 통해 마케팅 전략과 노하우를 실무에 적용하고 응용하는 방법을 배울 수 있을 것이다.

프롤로그_열린 마음으로 마케팅의 세계에 들어가라

준비마당. 마케팅의 역사와 정의

| 1장 | 마케팅을 어떻게 정의해야 할까
01 | 마케팅의 역사
마케팅을 이해하려면 시장의 변화를 알아야 한다
인류 문명의 발달 속에서 마케팅이 시작되다
02 | 마케팅의 정의
시대에 따라 달라지는 마케팅의 정의
AMA의 마케팅 정의
03 | 마케팅의 범위와 관리 철학
마케팅의 위상 변화
마케팅의 관리 철학
마케팅의 범주
마케팅의 영역
마케팅의 역할

첫째마당. 시장과 고객 그리고 마케팅 전략의 이해

| 2장 | 마케팅의 시작은 시장의 이해부터
01 | 왜 환경 분석이 중요한가
생존을 위해 가장 먼저 해야 할 환경 분석
거시 환경 분석: PESTE 분석
미시 환경 분석: 3C 분석
시장조사 기법

| 3장 | 핵심 고객의 마음에 자리 잡는 방법
01 | STP 전략의 원형
인간의 역사와 함께하는 STP
02 | 시장세분화(Segmentation)
소비자의 입맛대로 변화하는 시장 환경
시장세분화의 의미와 필요성
시장세분화 기법
세분화 변수의 복합적 사용
시장세분화를 위한 조건
03 | 목표 시장 선정(Targeting)
목표 시장 선정의 의미와 필요성
목표 시장 선정과 마케팅 전략 특화
04 | 포지셔닝(Positioning)
포지셔닝의 요건
포지셔닝과 가치 제안의 의미

| 4장 | 마케팅믹스 레시피 만들기
01 | 4P믹스의 원형과 진화
마케팅을 심플하게 바라보는 관점, 4P
02 | 상품(Product)
고객 시대의 상품
상품 분류
상품 기획
상품의 개발 과정과 수명주기에 따른 전략
03 | 가격(Price)
기업의 흥망이 결정되는 중요한 이슈
가격 전략
04 | 유통(Place)
고객에게 가치를 제공하는 활동
유통의 기본 구조와 역할
시장의 진화와 탈유통의 가속
O2O와 옴니채널
유통 전략
05 | 프로모션(Promotion)
고객을 움직이게 하는 모든 활동
프로모션의 정의와 역할
프로모션 믹스 전략
IMC 전략의 정의
IMC 전략의 실행

둘째마당. 마케팅 설계와 브랜드 전략

| 5장 | 시장을 공략할 마케팅 설계하기
01 | 마케팅 전략의 정의와 방향
소비자 관점에서 세우는 마케팅 전략
전략 수립 과정
02 | 마케팅 전략 수립의 구조와 절차
마케팅 전략 수립을 위한 전제
마케팅 전략 수립 절차
03 | 마케팅 전략 수립을 위한 방법과 도구
전략 수립 전에 해야 할 것들
문제 해결 능력
기획력
전략 수립에 필요한 몇 가지 도구
04 | 골라 담는 마케팅 전략
마케팅의 종류와 용어의 이해

| 6장 | 브랜드 이해하기
01 | 브랜드와 브랜드 전략
끊임없는 변화를 통한 브랜드의 재탄생
브랜드의 유래와 역사
브랜드가 중요해진 배경
브랜드의 정의
브랜드의 기능과 역할
브랜드의 체계와 속성
브랜드의 구조와 아이덴티티
브랜드 전략
02 | 브랜드 경영
고객과의 관계 구축하기
브랜드 자산
브랜드 평가
브랜드의 종말
03 | 브랜드 경험
브랜드의 목표는 이미지를 심어주는 것
브랜드 경험을 만들어주는 것들

셋째마당. 트렌드와 고객 경험

| 7장 | 트렌드를 모르고 마케팅을 논하지 말라
01 | 마케팅과 트렌드의 관계
트렌드의 의미와 마케팅이 트렌드를 활용하는 법
02 | 트렌드 속 트렌드
트렌드의 속성을 먼저 이해하라
개인화(P: Personalization)
O2O(O: Online to Offline)
플랫폼(P: Platform)
콘텐츠 간의 융합(C: Contents Mix)
열린 세상(O: Openness)
진정성(R: Reality)
네트워크(N: Network)
| 8장 | 고객 경험이 상품이다
01 | 고객 경험의 정의와 특성
고객 경험의 정의
경험의 특성
02 | 마케팅 전략은 고객 경험의 설계
가치관을 만들어주는 비즈니스
소비자에게 각인되는 5단계
03 | 고객 경험 설계 방법론
고객 중심 경영의 진화
MOT와 CDJ, CXJ Mapping

넷째마당. 마케팅과 제4차 산업혁명

| 9장 | 마케팅도 제4차 산업혁명의 영향을 받는다
01 | 제4차 산업혁명과 마케팅의 변화
초연결 사회와 마케팅
02 | 콘텐츠 마케팅과 인플루언서
콘텐츠 마케팅의 새로운 주체자
콘텐츠 마케팅
인플루언서
03 | SNS 마케팅과 퍼포먼스 마케팅
SNS 마케팅과 퍼포먼스 마케팅의 개념 이해하기
SNS 마케팅 시장과 전략에서 실행까지
퍼포먼스 마케팅을 위한 전제조건
04 | 디지털과 인간 중심 마케팅
마케팅과 커뮤니케이션
마케팅의 진짜 목적은 진정성 전달

에필로그_마케팅, 무작정 따라하기도 어렵다
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