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출판사 리뷰

문명이 발달하고 문화가 고도화되어가는 현대사회에서 인간관계는 점점 더 갈등이 고조화되고 있다. 혼자 사는 세상이 아닌지라 우리는 싫던 좋던 수많은 형태의 인간관계 속에 삶을 영위해 갈 수밖에 없다. 고대부터 현대까지 인간관계를 풀어나가는 다양한 대화의 기술들이 쏟아져 나오고 있다. 이 책의 저자는 대화와 관련된 수많은 서적들을 읽으면서 논리적으로는 맞는 것 같지만 현실과 동떨어진 내용들이 많다는 것을 느끼고 현실에서 직접 활용될 수 있는 방법들을 찾아 많은 시간을 고민해 왔다. 그런 과정 속에서 탄생한 이 책의 화두는 바로 ‘어떻게 원하는 말을 할 것인가?’이다. 대화를 하다 보면 상대방을 설득해야 할 때도 있고, 어렵지만 상대방의 의견을 거절해야 할 때도 있다. 이에 그치지 않고 우리는 수많은 협상을 해야만 하는 상황에 놓이곤 한다. 반드시 설득하고, 확실하게 거절하고, 제대로 협상하게 되면 우리는 원하는 대화를 하게 되고 주도적으로 이끌어가게 될 것이다. 이런 과정을 지나다 보면 나의 경쟁력은 높아지고 사람의 마음을 사로잡는 대화를 하게 되어 성공적인 삶을 이루게 될 것이다. 내 인생을 변화시키는 쉽고 즐거운 대화법 반드시 설득하고, 확실하게 거절하고, 제대로 협상하라! 대화란 내 인생의 최고의 도구이다. 우리는 언어를 통해서 생각하고, 원하는 욕망을 성취하고, 행복한 인생을 만들어 갈 수 있다. 스스로의 대화력을 높일 때 성공과 행복을 잡을 수 있다.

프롤로그 어떻게 원하는 말을 할 것인가?
대화의 기술이 필요한 이유
대화란 무엇인가?
대화의 기술

Ⅰ설득의 기술
설득의 기술
설득의 기술의 필요성
아리스토텔레스의 수사학
권위의 설득술
1. 권위의 위력의 사례
2. 왜 권위가 최고의 설득술인가?
3. 권위의 종류
4. 권위를 가지는 방법
5. 권위를 빌리는 방법
감정의 설득의 기술
1. 왜 감정의 설득술이 필요한가?
2. 감정의 설득술을 이용한 사례
3. 감정의 설득술의 종류
논리의 설득의 기술
1. 왜 논리의 기술이 필요한가?
2. 논리의 3원칙
3. 논리의 설득의 기술

Ⅱ 거절의 기술
거절의 기술
거절의 기술의 필요성
거절이 어려운 이유
거절시 주의 사항
권위의 거절의 기술
1. 권위의 약점
2. 권위별 거절의 기술
감정의 거절의 기술
감정의 진실
논리의 설득의 거절
논리의 기술의 종류별 거절법
물건 구매시 판단법
힘든 거절을 할 때 요령

Ⅲ 협상의 기술
협상의 기술
협상의 기술의 필요성
협상의 방식
협상의 목표 확정 이유
협상의 상대 파악
협상의 설득술
협상의 설득술을 이용한 사례
협상의 거절술
협상의 거절술을 이용한 사례
협상의 타협술
협사의 타협술 방법과 사례
협상의 응용 기술
협상시 유의 사항
협상의 기술 정리

에필로그 인정하고 공감하고 소통하라