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• [시리즈] 생각 정리를 위한 [9]

출판사 리뷰

업무 효율과 질을 극적으로 높여주는 방법론! 업무를 능수능란하게 정리하는 ‘4가지 기술’을 8단계로 배운다! 이 땅의 직장인이라면 모두가 상사로부터 인정받는 ‘능력자’가 되고 싶을 것이다. 근데 참으로 이상한 게 딱히 뛰어난 구석이 없어 보이는 동료와 선배, 심지어는 후배가 나보다 훨씬 높은 평가를 받을 때가 있다. 과연 그 이유는 어디에 있을까? 아무리 고민하고 관찰해도 답이 나오지 않는다면 이 책, <생각정리를 위한 프로세스의 기술 8단계>가 해결책이 될 수 있을 것이다. <생각정리를 위한 프로세스의 기술 8단계>는 직장인에게 필요한 업무 효율과 질을 극적으로 높여주기 위한 방법론을 담고 있다. 저자가 말하는 직장인의 필살기 4가지는 다음과 같다. ① 다른 사람의 이야기를 정확하게 ‘듣기’ ② 말하고 싶은 것을 알기 쉽게 ‘의사 전달’ 하기 ③ ‘우선순위’ 정하기 ④ 흔쾌히 일하도록 ‘남에게 시키기’ 사실 이 4가지 기술 자체는 그렇게까지 특별하지 않아 보인다. “쳇~! 별 거 없네. 다 아는 거 아냐?” 이렇게 말하는 사람도 있을 것이다. 하지만 다음과 같은 질문에 과연 당신은 자신 있게 답할 수 있을까? “다른 사람의 이야기를 끝까지 잘 듣고 있습니까?”, “말하고 싶은 것을 간결하게 정리할 수 있습니까?”, “계획성 있게 우선순위를 정하고 있습니까?” 아마도 자신 있게 “물론!”이라고 답할 수 있는 사람은 손에 꼽을 정도일 것이다. 이러한 ‘당연한 일’들을 얼마만큼 해낼 수 있느냐에 따라 진짜 실력이 나오고 경쟁자와 격차가 나게 되는 것이다. 직장인의 능력은 ‘선택과 집중’으로 판가름난다! 이 책의 저자 요시자와 준토쿠는 줄곧 ‘효율성을 챙기면서 질을 높일 수 있는 업무 노하우’를 연구해왔다. 결국 그는 외국계 기업에서 프로젝트 매니저로 근무하며 쌓은 경험을 토대로 직장인에게 필요한 4가지 기술을 핵심으로 한 업무술을 개발했다. 그렇게 나오게 된 책이 <생각정리를 위한 프로세스의 기술 8단계>이다. 저자는 우수한 비즈니스 퍼슨들을 오랜 시간 관찰한 끝에 다음과 같은 결론을 내렸다. ‘인정받는 직장인들은 일을 작게 쪼개어 규격화한다.’는 것이다. 수많은 업무들을 나누기 좋은 단위로 세분화하고, 그 이후엔 필요한 일에 주력하여 실행한다는 얘기다. 예를 들면 상대의 의견을 물을 때 ‘듣기’를 의식하고, 일정을 조정할 때는 ‘우선순위’에 집중하는 식이다. 이 ‘선택과 집중’이야말로 ‘능력자’와 ‘무능한자’를 구분하는 결정적 차이이다. 이러한 요령을 모르는 사람은 이 업무를 왜 해야 하는지, 또 무엇을 해야 하는지 모르고 갈팡질팡하다가, 헛된 힘만 쓰고 아무런 성과도 얻지 못한다. <업무정리의 기술 8단계>는 아마추어 직장인을 프로페셔널로 만들어 주는 병법서와 같다. 또한 친절하게도 신입은 물론, 5년차 10년차 등 모든 직장인이게 맞는 경력별 목표와 방법론까지 담아냈다. 지금부터 이 책에 담긴 노하우를 차근차근 실천하기를 권한다. 8단계로 나눈 업무정리의 기술을 마스터한다면 당신의 업무력은 질과 속도에서 경쟁자들을 압도하게 될 것이다.

들어가며

CHAPTER 0
능력자와 무능력자의 차이는 단 하나!
CHAPTER 1
우선 업무 철칙을 몸에 익히자!
CHAPTER 2
업무를 4개로 나누면 술술 풀린다
CHAPTER 3
듣는 기술을 향상시키는 법
듣는 기술을 향상시키는 프레임워크와 12가지 테크닉
킬러 프레임워크 : 적극적 청취
CHAPTER 4
의사 전달 기술을 향상시키는 법
의사 전달 기술을 향상시키는 프레임워크와 10가지 테크닉
킬러 프레임워크 : PAC 사고
CHAPTER 5
우선순위를 정하는 기술을 향상시키는 법
우선순위를 정하는 기술을 향상시키는 프레임워크와 6가지 테크닉
킬러 프레임워크 : GTD
CHAPTER 6
사람을 활용하는 능력을 향상시킨다
사람을 활용하는 능력을 향상시키는 프레임워크와 12가지 테크닉
킬러 프레임워크 : BATNA/ZOPA
CHAPTER 7
프로페셔널로 살아남기 위한 노하우
프로페셔널의 기본자세
CHAPTER 8
성장 이후의 롤모델을 구체화하자