• 경제/경영 > 경제 > 경제일반

• [시리즈] 행복한미래 뿌리 깊은 나무 [3]

출판사 리뷰

:: 지금은 문제해결력이 능력이다 :: 이제는 스펙이 아니라 역량이다. 우리 사회는 학력이나 스펙이 중시되던 사회에서 능력 중심의 사회로 전환되고 있다. 따라서 전문적인 지식을 갖추고 있느냐보다는 직면한 문제를 얼마나 잘 해결할 수 있는지가 중요한 경쟁력이 되었다. 이 책은 이러한 문제해결능력을 기르기 위한 핵심적인 사항을 다루고 있다. 특히 국가직무표준(NCS)에 따른 문제해결능력의 하위능력인 사고력과 문제처리능력을 구체적인 문제 상황을 사례로 다루도록 하고 있다. 이 책은 실제적인 문제해결의 과정을 이해하고 문제해결능력을 기르... :: 지금은 문제해결력이 능력이다 :: 이제는 스펙이 아니라 역량이다. 우리 사회는 학력이나 스펙이 중시되던 사회에서 능력 중심의 사회로 전환되고 있다. 따라서 전문적인 지식을 갖추고 있느냐보다는 직면한 문제를 얼마나 잘 해결할 수 있는지가 중요한 경쟁력이 되었다. 이 책은 이러한 문제해결능력을 기르기 위한 핵심적인 사항을 다루고 있다. 특히 국가직무표준(NCS)에 따른 문제해결능력의 하위능력인 사고력과 문제처리능력을 구체적인 문제 상황을 사례로 다루도록 하고 있다. 이 책은 실제적인 문제해결의 과정을 이해하고 문제해결능력을 기르는데 도움이 될 것이다. :: 최적의 해결책을 찾는 것이 문제해결의 키이다 :: 문제해결은 매우 복잡한 과정이다. 원인이 다양하고 이해관계자가 많은 경우는 특히 쉽게 문제가 해결되지 않는다. 또한 섣불리 문제를 해결하려고 해결 방안을 시도하다가 문제를 더 악화시키는 경우가 많다. 문제를 제대로 해결하기 위해서는 문제를 제대로 인식하고, 원인을 파악하며 현재의 상황 정보를 최대한 수집해야 한다. 그런 다음 여러 가지 대안 가운데서 최적의 해결책을 찾는 것이 문제해결의 키(Key)이다. 이런 과정의 중심은 사고의 과정이고, 분석과 아이디어를 창출하는 사고력을 갖춘 사람이 문제를 제대로 해결할 수 있는 능력을 갖춘 사람이라고 할 수 있다. 이 책은 독자들에게 문제해결과정에서 필요한 사고 훈련을 체계적으로 할 수 있도록 잘 안내하는 길잡이 역할을 하기에 충분하다. :: 문제해결의 과정을 이해하고, 실무에 바로 적용할 수 있는 사례를 중심으로 한 책 :: 이 책은 문제해결의 과정을 사례를 중심으로 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있다. 일반적으로 문제해결과정은, 경영학의 전문적인 분야로 내용이 매우 복잡하고 이해하기 어렵게 설명된다. 그러나 문제해결능력은 모든 사람들이 갖추어야 할 능력이며, 어떤 분야에서나 문제에 부딪치게 되고 그것을 해결하는 것은 그 분야에 종사하는 사람이 가장 잘 할 수 있다. 이런 이유로 문제해결능력은 국가직무표준(NCS)에서 직업기초능력으로 정의되어 있다. 이 책에서는 누구나 문제해결의 과정을 이해하고 실제로 문제를 해결하는데 적용할 수 있도록 사례를 중심으로 기초적인 내용을 담으려고 하였다. 즉, 누구나 문제해결능력을 갖출 수 있도록 하는 것이 이 책의 목표이다.

P.17 : 문제가 발생하고 도전을 요구하는 곤란한 상황에 직면하면 대부분0은 뭔가 조치를 취하지 않으면 안 될 것 같은 강박관념에 지배당하게 된다. 당장 무엇인가를 해야만 할 것 같은 압박감을 느끼는 것이다. 이때 아무런 행동을 취하지 않으면 회피하는 것처럼 보여질까봐 두렵기도 하고 조직이나 개인 스스로 그렇게 믿게 되기도 한다. 이런 상황에서 뭔가 행동을 취하면 그 행동을 수행하는 동안은 자신뿐만 아니라 주변도 뭔가를 하고 있다는 것에 대해 안심하게 되기 때문에 그 행동을 지속하게 된다. 그러나 이 행동이 문제를 해결하는 적절한 대응이 아니라면 새로운 문제를 야기하거나 문제를 더욱 악화시킨다는 점에서 심각한 결과로 이어지기 십상이다. - <문제가 무엇인지 인식하라>

P.49 : 인류는 이미 세 번에 걸쳐서 엄청난 핵발전소 재앙을 경험한 바가 있다는 사실에 주목하고 논리적으로 핵발전소는 매우 안전하지만 사고를 완전히 예방할 수는 없다는 결론에 도달한다. 이런 결론을 바탕으로 위원회는 대안이 존재하는지, 그리고 그 대안은 현실성이 있는지 판단하는 데 주력하였다. 즉, 핵발전소를 대체할 수 있는 대체 에너지 기술이 존재하는지, 그 기술은 극복 가능한 제한을 가진 것으로 판단할 수 있는지에 초점을 맞추고 실현 가능성이 있는지 검토하는 것을 위원회의 주된 역할로 설정한 것이다. 그래서 보고서의 상당 부분은 대체 에너지의 현실화 가능성과 그런 가능성을 현실화할 수 있는 ‘집합 프로젝트(collectiveproject)’로 채워졌다. - <문제해결에 필요한 기본적 사고는 따로 있다>

1장. 사고력과 문제해결력으로 승부하라
2장. 인간은 해결할 수 있는 문제만 제기한다
2.1 문제가 무엇인지 인식하라
2.2 문제의 유형만 알아도 해결방법이 보인다
2.3 문제해결의 프로세스를 이해하라
2.4 문제해결에 필요한 기본적 사고는 따로 있다
2.5 왜 문제를 해결하지 못할까?
2.6 퍼실리테이션을 이용한 문제해결, 모든 문제가 풀린다
3장. 문제해결의 키워드를 키워라
3.1 문제해결을 위한 사고력, 사고력을 키워라
3.2 비판적 사고와 논리적 사고 : 문제해결의 첫 번째 키워드
3.3 수평적 사고와 수직적 사고 : 문제해결의 두 번째 키워드
3.4 창의적으로 사고한다는 것은 무엇일까?
피카소는 정말 창의적 사고를 했을까?
창의성을 키우는 이스라엘 사회의 특징에 주목하라
4장. 창의적 문제해결 방법은 따로 있다
4.1 문제해결을 위한 본질적인 기술을 익혀라
4.2 문제해결의 6단계를 이해하라
5장. 문제해결을 위한 프로젝트, 사례가 정답이다
5.1 성공과 실패를 결정하는 프로젝트란 무엇인가?
5.2 프로젝트 진행 절차
5.3 사례를 통해서 배우는 프로젝트, 성공한 프로젝트를 벤치마킹하라
부록
－ 문제해결력의 사전평가 체크리스트
－ 문제해결력의 사후평가 체크리스트