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이책의 개정판 정보
비서실무의 이해[5판] 장은주, 김경화, 유지선 저 | 한올 | 2019년 08월
평점 - · 리뷰 0
가능매장 : 롯데스타시티점
ISBN : 9791156854142 / 359쪽 255 x 178 (㎜)
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출판사 리뷰
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- 구분 : 저서
- 이름 : 장은주
- 국적 : 대한민국
- 직업 : 대학교수
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 수험/학습서 저자 , 대학교재 저자
- 인기지수 [196]
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- 비서실무의 이해[5판]
-
- 구분 : 저서
- 이름 : 김경화
- 국적 : 대한민국
- 직업 : 대학교수
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
- 인기지수 [130]
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- 비서실무의 이해[5판]
-
- 구분 : 저서
- 이름 : 유지선
- 국적 : 대한민국
- 직업 : 대학교수
- 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 대학교재 저자
- 인기지수 [130]
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- 비서실무의 이해[5판]
CHAPTER 01 환경변화와 비서
- 비서의 정의와 역할
· 비서의 정의와 수칙
· 비서의 역할
- 비서의 역량
· 비서의 자질
· 비서의 자기개발
CHAPTER 02 전화응대 업무
- 전화응대 예절
· 기본 원칙
· 전화를 걸고 받을 때의 자세
· 상황별 전화응대
· 기타 다양한 상황에서의 전화응대
- 전화서비스
· 전화 기기와 부가 서비스
· 국제 전화
CHAPTER 03 내방객응대 업무
- 내방객 응대 예절
· 기본원칙
· 면담 예약
· 상황별 내방객 응대
- 내방객 맞이 및 안내 예절
· 내방객 맞이
· 내방객 안내
· 내방객 접대
· 외국인 내방객 응대
CHAPTER 04 일정관리 업무
- 효율적 일정 수립
· 상사의 일정관리
· 일정표의 종류 및 일정표 운영
· 일정 확인 및 변경
- 비서의 업무 및 시간관리
· 비서의 업무관리
· 비서의 시간 관리
· 지시 및 보고
CHAPTER 05 회의업무
- 회의의 개요
· 회의의 기능
· 회의의 형식
- 회의 보좌업무
· 상사 회의 참석 시 보좌업무
· 성공적 회의 개최를 위한 준비 업무
· 상사의 회의 주최 시 보좌업무
· 공식행사 및 국제 회의
CHAPTER 06 출장업무
- 출장준비
· 출장계획
· 예약업무
· 해외 출장 수속
- 출장보좌 업무
· 출장일정표
· 출장 전 · 중 · 후 업무
CHAPTER 07 총무업무
- 상사의 인간관계 관리
· 상사의 대 · 내외 활동 보좌 업무
· 경 · 조사 업무
- 비서의 환경 관리
· 업무공간 관리
· 사무기구 및 비품 관리
CHAPTER 08 문서관리
- 문서작성
· 문서의 의의
· 문서의 작성
· 공문서
· 사문서
- 문서정리
· 문서정리의 의의
· 다양한 문서정리 방법
· 전자문서의 관리
- 문서의 수신 및 발신
· 공문서 접수와 배부
· 우편물 처리
· 우편제도
CHAPTER 09 정보 수집 및 관리 업무
- 정보관리 업무
· 정보기술 환경의 변화
· 비서의 정보 수집
· 자료의 제시
· 정보의 보안
CHAPTER 10 취업
- 취업전략
- 취업서류
· 이력서
· 자기소개서
- 면접
· 면접의 종류
· 면접 준비
· 면접시험의 순서
CHAPTER 부록
