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ISBN : 9788970733364 / 207쪽 152 x 223 (㎜)
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출판사 리뷰
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- 저자 : 김진익
목차
친절인 선서
고객감동 명품친절 서비스인의 신조
고객감동을 위한 새로운 도전
[제1강] 글로벌시대와 미래 환경변화
[제2강] 글로벌 이미지 혁식
[제3강] 글로벌 고객감동 친절서비스
[제4강] 글로벌 명강의 기법
[제5강] 글로벌 서비스 품질 개선
[제6강] MOT별 명품 친절 서비스의 생활화
[제7강] 글로벌인의 매너와 에티켓
[제8강] 글로벌 행사의전
[제9강] 글로벌 리서십
[제10강] 글로벌 실전 강의
[제11강] 글로벌 친절서비스 행동예절 종합 모델링
[제12강] 고객감동 '명품친절서비스' 체질화 훈련기법
[제13강] 글로벌 고객감동 업그레이드
