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• [시리즈] 산업 및 조직심리 시리즈 [2]

출판사 리뷰

역량개발센터(Development Center; 이하 DC)는 장소의 개념이 아닌 하나의 교육기법으로, 실제 교육대상자가 현업(현장)에서 수행하여야 하는 업무∙역할과 유사한 시뮬레이션(Simulation) 상황을 제시하고, 그 과제를 해결해가는 과정과 결과에서 드러난 참가자의 역량 수준에 대해 관찰자(동료, 퍼실리테이터)가 피드백을 제공함으로써, 스스로 역량수준을 인식하고 향상시킬 수 있도록 해주는 교육 프로그램이다.
국내 최다의 DC과정 구축 및 운영경험을 보유하고 있는 ORP연구소는 그 동안 축적한 노하우를 반영하여 독보적인 DC과정체계를 보유하고 있으며. 이를 기존 DC과정과 차별화하여 ‘DCBL(DC Based Learning)’, 또는 ‘DC기반 학습’이란 이름으로 사용하고 있다.

이 책은 산업 및 조직 심리학의 다양한 학문적 지식과 과학적 방법들을 기업 조직의 실무 현장에 활용할 수 있도록 소개할 목적으로 발간되는 ‘산업조직심리 시리즈’의 첫 번째로 DC기반 학습을 다루고 있다. DC기반 학습에 대한 소개에서부터, 과정개발 및 운영 방법, 실제 도입 사례는 물론, DC기반 학습의 효과성 연구논문까지 DC기반 학습과 관련된 이론과 실무를 모두 포함하고 있다.

이 책 한 권을 통해 DC기반 학습의 전문가가 될 수는 없겠지만, DC와 관련된 자료를 찾아보기 힘든 국내 실정에서 DC기반 학습을 연구하고자 하는 전공자나 DC기반 학습을 도입하고자 하는 다양한 조직과 기업의 담당자들에게는 분명 유익한 지침서의 역할을 해줄 것이다.

이 책은 총 8장으로 구성되어 있다.

1장, DC기반 학습’에서는 DC기반 학습에 대한 전반적인 소개를 다루고 있다. DC기반 학습의 정의에서부터 방법론과 특징, 구성요소와 학습프로세스, 액션러닝과의 차이점 등을 설명한다.
2장, DC기반 학습 과정개발을 위한 역량모델링’은 일반적인 역량모델링에 대한 설명에서부터 DC기반 학습을 위한 역량모델링 프로세스와 방법, 특징 등을 다루고 있다.
3장, ‘모의과제의 설계와 개발’에서는 DC기반 학습의 핵심이라 할 수 있는 모의과제(Simulation)가 무엇이고, 어떻게 개발 적용할 수 있는지 등을 다루고 있다.
4장, ‘학습과정 설계를 위한 상호학습의 구조화’에서는 DC기반 학습의 가장 강력한 장점이라 할 수 있는 상호학습과 이를 어떻게 설계 할 수 있는지를 다루고 있다.
5장, ‘DC기반 학습 퍼실리테이터의 역할과 훈련’에서는 DC기반 학습을 진행하고, 각 모의과제실습에서 참가자들을 관찰/기록하고 피드백을 제공하는 퍼실리테이터(Facilitator)의 주요 역할과 역량, 육성 훈련 방안 등을 다루고 있다.
6장, ‘기업 운영사례 – 현대자동차 연구소’는 DC기반 학습을 실제 적용한 기업사례로 현대자동차 R&D 연구소의 사례를 소개하고 있다.
7장, ‘공공기관 운영사례 - 중앙공무원교육원’에서는 공무원 역량교육을 위해 DC기반 학습을 도입/활용하고 있는 공공기관의 사례로 중앙공무원교육원을 소개하고 있다.
8장, ‘DC기반 학습의 효과성 연구’에서는 DC기반 학습의 효과성 검증 및 효과성 검증 모형 개발에 대해 연구하여 한국 산업 및 조직심리학회 학술대회 발표논문집에 수록된 논문 2편을 소개하고 있다.

DC기반 학습(Development Center Based Learning)은 학습자의 역량이 잘 드러나는 실제 업무 장면과 유사한 모의상황을 과제로 제시하고, 그 과제를 해결해가는 과정과 결과에서 드러난 학습자의 역량 수준을 관찰자(동료, 퍼실리테이터)들로 하여금 피드백 하도록 하는 교육 전략이다. 학습자들은 과제 수행 및 피드백을 통해 자기자신을 객관적으로 인식하고, 사전에 정교하게 개발된 모범 행동들을 통해 올바른 행동을 학습하며, 최종적인 자기개발계획의 수립 및 실천으로 역량을 증진시킬 수 있다.
---1장_DC기반 학습

DC기반 학습의 개발은 다음과 같은 프로세스로 전개된다. 먼저 과정 개발의 니즈분석 단계를 통해 교육목적과 교육대상을 정해야 한다. 교육의 목적과 대상이 정해지면 그 다음으로는 교육대상자의 역할을 규명하고 성공적 역할 수행에 필요한 역량을 도출하는 분석단계, DC기반 과정 프레임을 설계하는 설계단계, 마지막으로 교육내용과 모의과제를 개발하는 개발단계가 필요하다.
---2장_DC기반 학습 과정개발을 위한 역량모델링

모의과제란 현업과 유사한 상황을 학습장면에 구현하여 학습자가 실제 직무와 유사한 과제를 수행하도록 함으로써 역량이해, 역량인식, 역량진다, 행동관찰과 상호피드백이 이루어질 수 있도록 개발된 학습과제라고 정의할 수 있다. DC기반 학습에서 모의과제는 학습자가 장차 수행해야 할 직무상황을 반영한 가상의 문제상황을 제시하고, 학습자가 문제를 해결하는 과정에서 노출되는 행동, 반응, 응답, 결과 등을 관찰, 기록한 뒤 본인에게 피드백을 제공하는데 이용된다.
---3장_모의과제의 설계와 개발

DC기반 학습은 기존의 강사의존적, 강의중심, 교재중심, 내용중심의 학습에서 벗어나 학습자 주도적, 문제중심적, 행동중심적, 역량중심적 학습환경을 제공한다. 기존의 지식습득 위주의 교육방식에서 탈피하여 실제상황에서 요구되는 역량을 개발하는 교수-학습모형이라고 할 수 있으며, 상황인식(Situation awareness)을 통해 현실 속의 경험으로 돌아가 자기인식과 변화가 일어나도록 설계된 방법이다. 이를 통해 현실의 업무수행에서 요구되는 역량을 밝혀내고, 그러한 역량의 활용을 경험할 수 있는 학습과제인 모의과제를 개발하는 것에 대하여 지금까지 설명해왔다. 상황인식이란 인간-인간, 인간-상황 간의 관계에서 발생하는 엄청난 양의 정보를 주의집중 상태에서 올바르게 분석하여 판단을 내리는 것을 의미한다. 주로 항공분야, 의학분야의 교육에 활용되던 개념으로, 최근 들어 깊이 있게 연구되는 분야이기도 하다. DC기반 학습은 이러한 개념을 리더십개발이나 관리역량의 교육에 적용해보는 시도이기도 하다. .
---4장_학습과정 설계를 위한 상호학습의 구조화

DC기반 학습에서의 퍼실리테이터는 과정운영자, 역량평가자, 피드백제공자, 내용전문가, 역할연기자로서의 역할을 수행해야 한다.
---5장_DC기반 학습 퍼실리테이터의 역할과 훈련

현대·기아 자동차 남양연구소는 그룹 R&D의 메카로 이에 걸맞은 인력관리와 역량강화를 고민하고 있었다. 그 중에서도 특히 조직의 핵심인재인 리더 역량을 어떻게 개발할 것인가에 대한 논의 중 DC기반 학습을 사용하기로 결정하였다.
---6장_기업 운영사례 – 현대자동차 연구소

중앙공무원교육원 역량개발교육의 특징은 학습자 중심의 참여형 교육과정이라는 점이다. 업무현장에서 직면할 수 있는 모의상황에서의 과제수행을 중심으로 하는 실습교육을 기반으로 한다.
학습자는 개별, 또는 동료학습자와 함께 미결업무처리(In Basket; 서류함기법), 구두발표(Presentation), 역할연기(Role-play), 그룹토의(Group Discussion)를 수행하고 동료 학습자 상호간, 실습을 진행한 퍼실리테이터로부터 과제 수행에 대한 피드백을 제공받게 된다.
---7장_공공기관 운영사례 – 중앙공무원교육원

교육과정에서 사용된 모의과제들의 타당성은 물론, 교육과정 전반에 대한 교육생들의 만족도와 수용도가 교육의 효과성을 좌우하게 된다. 이에 본 연구에서는 DC과정의 효과성 검증 초기단계로 과정 사전 · 사후의 자기역량 수준 인식 정도와 교육만족도 등을 통해 교육의 효과성을 단순 검증해보고자 하였다.
---8장_DC기반 학습의 효과성 연구

목차
제1장 DC기반 학습
제2장 DC기반 학습 과정개발을 위한 역량모델링
제3장 모의과제의 설계와 개발
제4장 학습과정 설계를 위한 상호학습의 구조화
제5장 DC기반 학습 퍼실리테이터의 역할과 훈련
제6장 기업 운영사례 - 현대자동차 연구소
제7장 공공기관 운영사례 - 중앙공무원 교육원
제8장 DC기반 학습의 효과성 연구ㅜ