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2015/3 자연과학/공학 15위 | 현재 자연과학/공학 15위 |

• [시리즈] 항공 서비스 시리즈 [7]

출판사 리뷰

글로벌시대에 항공운송산업은 급속하게 발전하고 있으며, 관련 직종에 대한 선
호도 또한 높아지고 있다. 항공운송업은 예약, 발권, 운송, 객실, 운항, 정비 등
광범위한 지식과 기술의 집합체로 이루어지는 산업인 만큼 항공서비스업종 종사자
는 이 중 어느 한 가지 업무를 수행한다고 해도 특정영역에만 국한되지 않는 전반
적인 기초실무지식을 습득해야 한다고 본다.
본서는 항공경영의 실무적 차원에서 항공운송산업의 이해를 비롯하여 항공기가
공항에서 출발.도착하기까지 일련의 항공운송서비스 과정을 업무흐름을 중심으로
다루었다. 즉 항공사의 업무담당자와 항공여행자의 입장에서 항공여행의 흐름에
따라 운송서비스의 구성체계와 실무지식을 전반적으로 이해할 수 있도록 내용을
구성하였다.
본서는 기본적으로 항공사 근무를 희망하는 전문대학 항공관련 전공학생들을
위한 교과교재로 제작되었으나, 그 외 항공서비스업에 종사하려는 분, 항공운송업
과 관련 있는 분야에서 일하고자 하는 분에게도 실질적인 도움이 되리라 생각한다.
또한 본서를 기초로 하여 각 업무영역별로 세부 전문교재를 통해 업무별 심화학습
을 할 수 있으리라 기대한다.
모쪼록 항공실무지식을 습득하고 산업체에서의 현장적응력을 높이는 데 도움이
되기를 바란다.

아울러 항공운송산업의 환경은 지속적으로 발전.변화할 것이므로, 향후 현장에서
변화하는 내용들은 즉시 개정.보완해 나갈 것을 약속드리는 바이다.
끝으로, 이 책이 출간되기까지 내용 감수 등 여러모로 많은 도움을 주신 분들께
지면을 통해 감사의 말씀을 드린다.

목차
CHAPTER 01 항공운송법의 이해
제1절 항공운송법의 발달
제2절 항공운송법의 종류
제3절 항공운송법의 환경변화
CHAPTER 02 항공기와 운항개요
제1절 항공기의 정의
제2절 항공기의 발전사
제3절 항공기?의 분류 및 구조
제4절 항공기 비행원리
제5절 항공기 운항개요
제6절 탑승승무원
CHAPTER 03 공항과 운항준비
제1절 공항
제2절 공항업무
제3절 항공기 운항준비
CHAPTER 04 항공화물운송서비스
제1절 항공화물의 발달과 특성
제2절 항공화물운송서비스와 판매
CHAPTER 05 항공여객운송서비스
제1절 예약서비스
제2절 발권서비스
제3절 운송서비스
제4절 수하물서비스
제5절 운송제한승객서비스
CHAPTER 06 항공객실서비스
제1절 객실승무원 근무기준
제2절 객실서비스
제3절 국제선 비행업무
제4절 객실업무
제5절 비행 중 승객 협조사항
CHAPTER 07 운항통제와 안전관리
제1절 운항통제
제2절 안전관리
CHAPTER 08 항공법 및 국제항공질서
제1절 항공법
제2절 국제항공의 질서
제3절 국제항공기구
Appendix 부록
주요 항공용어 및 약어
국제민간항공기구의 음성알파벳
각 도시 및 공항 Code
주요 항공사 Code
참고문헌