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출판사 리뷰

상품 및 서비스 개발의 승패는 ‘기획력’이다,
‘사용자 중심 디자인’의 방향을 제시하는, 한국 기업을 위한 지침서!

오늘날과 같이 제품의 라이프사이클이 짧은 시대, 글로벌화 시대, 인터넷 시대에서는 더 이상 제조업의 기술기반의 그 강점은 살리기 어렵다. 인터넷의 보급에 따라 사실 기반사고로 고객을 깊이 이해하는 것이 쉬워졌지만, 그것은 '고객을 모르는 기업은 시장에 발붙일 수 없다'라는 가혹한 경쟁이 시작되고 있다고 보인다.
최근, 국내에서도 기업들이 선진국 사례를 따라가지 말고, 시장을 리드하는 기업으로서 세계에서 인정받을 수 있는 제품이 나오길 바라고 있다. 이러한 시장에서의 자연스러운 논리는 UX 디자인을 넘어 서비스디자인이 화두가 되었고, 디자인 경영, 사용자 경험, 고객 중심, 사용자 중심 디자인이라는 말이 더욱 더 중요시 되고 있다
상품 및 서비스 개발의 승패가 '기술력'에서 '기획력'으로 옮겨가고 있는 현 상황에서 퍼소나를 활용하는 것이 소프트웨어 기업, 제조업, 서비스업의 경계를 넘어서 한국 기업이 강점을 살릴 분들에게 사용자 중심 디자인을 위한 좋은 지침서가 되었으면 한다.

CHAPTER 01_ 퍼소나란 무엇인가?
소 개
왜 퍼소나 라이프사이클이어야 하는가?
퍼소나 라이프사이클의 다섯 단계
왜 또 다른 퍼소나 라이프사이클을 저술했을까?
이전 책에 없는 추가 내용은 무엇인가?

CHAPTER 02_ 퍼소나 라이프사이클의 다섯 단계
소 개
퍼소나 라이프사이클은 사용자 중심 디자인을 지원한다
[단계 1. 퍼소나 가족계획]
[단계 2. 퍼소나 구상과 잉태]
[단계 3. 퍼소나 탄생과 성장]
[단계 4. 퍼소나 성인기]
[단계 5. 퍼소나 성과와 재사용, 은퇴]

CHAPTER 03_ 퍼소나 가족계획
퍼소나 '가족계획'기란 무엇인가?
조직의 성찰 : 퍼소나가 프로젝트에 적합한가?
[단계 1. 전략 팀 구성]
[단계 2. 목표 인식]
[단계 3. 활동계획 수립]
[단계 4. 데이터 수집]
데이터 소스를 계속해서 정리한다
'구상과 잉태'기를 준비한다

CHAPTER 04_ 퍼소나 구상과 잉태
퍼소나의 '구상과 잉태'기란 무엇인가?
여섯 단계의 '구상과 잉태' 과정
'구상과 잉태' 과정이 얼마나 걸리는가?
얼마나 많은 퍼소나를 만들어야 하는가?
퍼소나 구상 : 단계 1, 2, 3
[단계 1. 임시 퍼소나 제작]
[단계 2. 데이터 정리]
[단계 3. 뼈대 제작]
퍼소나 잉태 : 단계 4, 5, 그리고 6
[단계 4. 뼈대의 우선순위 선정]
[단계 5. 선택한 뼈대에서 퍼소나 제작]
[단계 6. 퍼소나 검증]
요약

CHAPTER 05_ 퍼소나 탄생과 성장
퍼소나 '탄생과 성장'기란 무엇인가?
[단계 1. 퍼소나 탄생과 이후 준비]
[단계 2. 퍼소나 탄생]
[단계 3. 퍼소나 성장]
퍼소나 홍보물 제작
컴패리슨 퍼실리테이터
만약 당신이 컨설턴트라면……
요 약

CHAPTER 06_ 퍼소나 성인기
퍼소나 '성인'기란 무엇인가?
퍼소나 '성인'기에 기대할 내용
첫 번째 일 : 퍼소나가 정착하도록 돕는다
기본부터 시작한다 : 퍼소나를 사무실과 미팅에 꼭 초대한다
계획, 디자인, 평가, 출시
[단계 1. 퍼소나를 제품 기획에 활용한다]
[단계 2. 퍼소나를 디자인 해결안 검토에 활용한다]
시각적 디자인의 의사결정 퍼소나 활용
성인 퍼소나와 개발 담당자
[단계 3. 퍼소나를 디자인 해결안 평가에 활용한다]
[단계 4. 퍼소나를 제품 출시 지원에 활용한다]
성과, 재사용, 은퇴로의 이행
요 약

CHAPTER 07_ 퍼소나 성과와 재사용, 은퇴
퍼소나 성과와 재사용, 은퇴란 무엇인가?
[단계 1. 퍼소나 활용에 대한 ROI 측정]
[단계 2. 다음 프로젝트로 옮겨가는 방법 정하기]
요 약