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호텔관광마케팅

원제 : Hospitality and Travel Marketing, 4th (2010)

ALASTAIR M 저 | 김홍범 역 | 한올출판사 | 2014년 09월

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ISBN : 9791156850151 / 498쪽 / 1,140g / 203 x 255 (㎜)

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저자 소개

  • 저자 : ALASTAIR M
Alastair M. Morrison(Morrison, Alastair M.)




김홍범
연세대학교 상경대학 응용통계학과(학사)
한국과학기술원(KAIST) 경영과학과(석사/박사)
University of Texas at Austin, Dept. of Marketing(Post Doc.: Fulbright Research Fellow)
Asian Institute of Technology(AIT), Visiting Professor
전_ 세종대학교 관광산업연구소장, 호텔관광대학장, 관광대학원장
2008년 현재_ 세종대학교 호텔.관광대학 교수



역자 소개

연세대학교 상경대학 응용통계학과(학사) 
한국과학기술원(KAIST) 경영과학과(석사/박사) 
University of Texas at Austin, Dept. of Marketing(Post Doc.: Fulbright Research Fellow) 
Asian Institute of Technology(AIT), Visiting Professor 
전_ 세종대학교 관광산업연구소장, 호텔관광대학장, 관광대학원장 
2008년 현재_ 세종대학교 호텔.관광대학 교수

목차

PART 01 마케팅의 소개
Chapter 01 마케팅의 정의
Chapter 02 환대및 여행서비스 마케팅
Chapter 03 환대 및 여행 마케팅 시스템

PART 02 계획:조사와 분석
Chapter 04 고객행동
Chapter 05 마케팅 기회 분석
Chapter 06 마케팅 조사

PART 03 계획:마케팅 전략과 계획
Chapter 07 마케팅 전략 시장세분화와 시장추세
Chapter 08 포지셔닝,마케팅 목표
Chapter 09 마케팅 계획과 8P

PART 04 마케팅 계획 실행
Chapter 10 제품 개발과 파트너쉽
Chapter 11 인적요소:서비스와 서비스 품질
Chapter 12 패키징과 프로그래밍
Chapter 13 유통믹스와 여행업
Chapter 14 커뮤니케이션과 촉진믹스
Chapter 15 광고
Chapter 16 판매촉진과 머천다이징
Chapter 17 인적 판매와 판매관리
Chapter 18 PR과 홍보

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