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출판사 리뷰

출판사 서평 인문학 마케팅은 저자가 28년간 현장에서 체험한 판매이야기와 삶의 지혜가 녹아 있어 우리에게 마케팅 지혜를 안겨다 주는 책이다. 기업에서 수많은 마케팅을 하며 성공도 하고 실패도 겪으면서 고민한 흔적들이 투영되어 효과적인 마케팅을 찾는 길을 인도하고 있다. 이 책은 마케팅에 골몰하는 마케터에게 인문학 지혜를 일깨워 창의와 창조의 마케팅 공간을 마련해준다. 저자는 독자들에게 마지막까지 온 힘을 다하고 불굴의 의지로 역경을 헤쳐 나가면서 자신의 소명을 다하라고 독려한다. 이 책은 문학과 역사에 관한 다양한 이야기를 많이 ... 인문학 마케팅은 저자가 28년간 현장에서 체험한 판매이야기와 삶의 지혜가 녹아 있어 우리에게 마케팅 지혜를 안겨다 주는 책이다. 기업에서 수많은 마케팅을 하며 성공도 하고 실패도 겪으면서 고민한 흔적들이 투영되어 효과적인 마케팅을 찾는 길을 인도하고 있다. 이 책은 마케팅에 골몰하는 마케터에게 인문학 지혜를 일깨워 창의와 창조의 마케팅 공간을 마련해준다. 저자는 독자들에게 마지막까지 온 힘을 다하고 불굴의 의지로 역경을 헤쳐 나가면서 자신의 소명을 다하라고 독려한다. 이 책은 문학과 역사에 관한 다양한 이야기를 많이 하고 있다. 그리고 저자가 실제로 기업에서 28년간 근무하며 판매 현장에서 경험하고 습득한 마케팅의 노하우가 담겨있다. 사실 마케팅도 우리가 매일 살면서 경험하는 삶의 이야기의 일부분이고 시장과 고객의 이야기 그 이상 이하도 아니라고 주장한다. 마케팅이 세상살이 이야기이다 보니 문학이 되고 역사가 되고 철학이 된다. 그래서 저자는 창의적이고 효과적인 마케팅을 위해서 인문학 지혜가 필요하다고 역설한다. 마케팅 창의적 아이디어는 현장에서 뒹굴며 인문학 지혜가 풍부할 때 창출될 수 있다고 강조한다. 인문학 지혜 속에 마케팅 지혜가 있다고 인문학에 대한 다양한 체험과 지식을 습득할 것을 요구한다.

성공했을 경우에는 100명의 공로자가 손을 들지만 반대의 경우엔 단 한명의 실패자인 나만이 있다. 성공하는 기업가는 생계를 위해 열심히 일하는 일반 고객 그리고 현장 직원들과 함께 시간을 보낸다. 기업운영과 무관한 그럴듯한 자리에 얼굴 내밀기를 좋아하는 기업가들은 한동안 그렇게 할 수 있지만 얼마 가지 못한다.
현명한 기업가들은 무엇이 회사를 돌아가게 만드는지 결코 잊지 않는다. 그리고 일반고객과 거리를 두지 않고 그들 중 한 명처럼 보이며 직원들과 편안하게 어울리고 그들에게 관심을 기울인다. 그러면서 한편으로는 대단한 인물로 남아있는 것이다. 가장 중요한 것은 고객과의 접촉을 그만두지 않는 것이다. 미래의 고객이 될 잠재고객과의 접촉도 그만두지 않는 것이다.
성공하는 CEO는 고객과 함께한다. 중

고객의 구매 심리가 이성과 논리 타당성을 기준으로 작용하는 것보다 감성적 요소에 더 큰 영향을 받는다. 한 연구 조사에 따르면 5% 정도의 고객만이 이성과 논리 타당성을 기준으로 상품을 구매한다고 한다. 물론 고객이 상품이나 서비스를 선택하는 과정에서 이성이나 논리가 배제된다는 것은 아니다. 정보를 수집 분석하는 단계에서는 이성이나 논리에 의거하겠지만 구매를 결정하는 단계에서는 감성의 지배를 받는 경우가 많다는 것이다. 더욱이 현 시장 상황은 제품의 차별성이 별로 없고 가격 경쟁이 심화되어 가격 차이도 없다. 고객서비스 수준이나 영업인의 능력이 평준화 되어 감성 마케팅의 효과는 더 커질 수밖에 없다. 탁월한 감성 세일즈는 상품의 질 ,브랜드 열세, 가격 조건 등의 불리함도 극복할 수 있다.
고객과의 관계 강화를 위해서 식사를 같이 하고 등산이나 골프, 낚시 등 취미를 함께하며 선물을 주기도 하는데 사실 비용과 노력에 비하여 효과가 그리 크지 않을 수 있다. 최고의 고객을 만들기 위해서는 우선 상품력과 브랜드 가치는 물론 우수해야 된다. 그렇지만 고객을 대하는 영업인의 세일즈 역량 대단히 중요하다.
고객의 마음을 여는 감성 마케팅을 통해서 최고 고객을 만들 수가 있다. 감성 마케팅에서 영업인이 팔아야 하는 것으로 다음과 같은 것들이 있다.
- 감성 마케팅 중

앨빈 토플러는 여러 조직들이 직면 과제에 적응하고 반응하는 속도를 다음과 같이 보았다.
기업은 시속 100마일, NGO 90마일, 노동조합 30마일, 정부조직 20마일, 학교 10마일 등 정부조직이나 학교사회가 기업의 속도를 못 따라간다고 본 것이다. 그는 권력의 이동에서 지식권력을 고품질의 권력으로 21C에는 지식을 가진 자가 부와 권력을 갖게 된다고 하였다. 반면 폭력은 저품질 권력이고, 부는 중품질 권력이라 그것을 지향하는 조직은 뒤처질 수밖에 없다고 하였다. 하버드대학교 경제사 교수인 데이비드 랑드는 “왜 누구는 그렇게 부유하고 누구는 그렇게 가난한가?”에서 발전 지향적인 사회에서는 개인의 창의성과 자발성이 존중되는 반면 발전 저항적인 사회에서는 개인은 없고 국민과 대중만 있다 하였다. 경제발전의 원동력은 결국 자신이 되고 싶은 사람이 되는 것, 평범하지 않은 존재로 나를 만들고 싶은 욕망 등 개인적이고 내적인 동기에서 시작된다.
지식 권력의 시대에 기업인이 나서야

목차
제 1장 인문학으로 마케팅을 이야기하다.
창조 마케팅
죽음과 자아실현
스토리텔링 마케팅
현장 마케팅
관계 마케팅
현장중심 마케팅
성공하는 CEO는 고객과 함께한다
사소한 것 한 가지가 모든 것을? 좌우한다
목표 달성 능력을 향상 시키는 방법
현장 그리고 고객의 마음속으로 가라
유레카를 외칠 때
시와 창의성
수입차 시장점유율 10%의 의미
디드로 효과 마케팅
감성 마케팅
사회공헌활동(CSR)과 코즈 마케팅
입소문 마케팅
시장중심 마케팅
현장형 마케터
인문학 마케팅
마더 마케팅
마케팅의 4P와 4C
우수 영업 사원
제 2장 스토리가 있는 인문학 지혜
리더의 책임감
리더의 고독, 외로움 견디기
배수의 진 - 발상의 전환
포기는 죄악이다
컬쳐 코드
영업사원의 부인
실리콘밸리의 젊은이
정보화시대 전문가
창조경영
지식권력의 시대에 기업인이 나서야
핵심인재
원칙이 무너지면 또 다른 위기를 몰고 온다
원치겡 충실했던 대처 영국병을 치유하다
정성과 진심어린 행동은 목숨까지 내놓는다
극한 상황으로 몰아넣어 해결책을 찾다
CEO 인문학
2인자의 삶
지식사회에서 인문학의 역할
아차비아 하우자재
기화가거
한비자와 마키아벨리
마음을 움직이는 역사적 연설1
마음을 움직이는 위대한 연설2
나를 추스르는 법
부족한 듯 처신하기
복 없는 놈, 복 많은 놈
제 3장 문학으로 마케팅 지혜를 찾아서
남과 비교하는 순간 행복의 파랑새는 멀리 날라간다
8미터의 내 나무
고요함 속의 성찰
평정심을 유지하고 본연의 모습을 찾아라
역사를 바꾼 결단
화향천리행 인덕만년훈
불굴의 의지
청춘의 시간
기도와 좋은 글은 위로와 힘을 준다
나의 기도 그리고 삶의 자세
100세 시대 은퇴 후의 삶
연말 뒤숭숭함을 달래며
나의 아버지
아들, 남편, 아버지의 길
가족사랑
아버지, 어머니 그리고 우리 가족
친구의 카톡 메세지
그 사람을 그대는 가졌는가
고수는 분노를 삼키고 하수는 표출한다
머뭇거리지 말고 과감히 들이대라
헤르만 헤세의 데미안에서
포기하지 말거라
아버지가 아들에게 말하고픈 삶의 자세
또 다른 길을 향한 다짐