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호텔객실 하우스키핑

이승연 저 | 백산출판사 | 2010년 08월

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ISBN : 9788961833639 / 334쪽 190 x 236 (㎜)

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책 소개

출판사 리뷰

저자 소개

  • 저자 : 이승연
매너플러스 아카데미 대표원장과 한국관광대학 겸임교수를 역임하였으며 현재는 유한대학 호텔관광과 교수로 재직 중이다. 저자는 호텔경영학의 연구문헌 동향에 관한 연구 등 다수의 논문과 글로벌 에티켓과 매너, 객실관리론 등의 저서를 출판하였으며 현재 한국호텔리조트학회 이사로 활동 중이다. Sheraton Grande Walkerhill Hotel, Rooms Division의 실무경험을 바탕으로 관심분야는 호텔마케팅, 호텔객실관리, 서비스경영, 국제매너 등 다수이다.

목차

목차
제1장 Hotel Housekeeping의 개요
제2장 Hotel Housekeeping의 조직 및 직무
제3장 호텔객실정비의 개요
제4장 호텔일반정비/고정자산관리의 개요
제5장 호텔객실/일반정비의 장비 및 세제
제6장 린넨ㆍ유?니폼ㆍ세탁물 관리
제7장 마스터키ㆍ분실물, 고객요청 관리
제8장 호텔안전관리와 화재관리
제9장 호텔시설관리와 설비관리
부록
참고문헌

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